Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем о том, что возникла такая проблема. Мы примем Ваше замечание во внимание и проведем внутреннее расследование, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Ваш опыт очень важен для нас, и мы стремимся к тому, чтобы наши товары приносили только положительные эмоции.