Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к нашей фигурке «Лев с шаром» и за обратную связь.
Нам очень жаль, что изделие во второй раз прибыло повреждённым. Мы уже передаём информацию на склад и усилим защиту: помимо стандартного пятислойного гофрокороба и пузырчатой плёнки добавим дополнительный амортизирующий слой вокруг выступающих деталей и усилим углы коробки.
При оформлении нового заказа, пожалуйста, укажите в поле «Комментарий к продавцу» просьбу об особо плотной упаковке — это позволит сборщику уделить посылке повышенное внимание.
Если полученная фигурка имеет скол, оформите обращение в личном кабинете в разделе «Поддержка Ozon» для замены или возврата. Площадка оперативно решит вопрос.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
С уважением, команда Порядок.