Здравствуйте! Благодарим Вас за интерес к нашему товару. Услуги перевозки, оплаты и возврата предоставляет торговая площадка, в связи с чем консультацию и инструкцию по необходимым действиям можно получить в рамках чата службы поддержки Ozon.
С уважением, команда Порядок.