1. Книги
  2. Бизнес-литература
  3. Биографии и истории успеха
  4. Эксмо
Код товара: 3687228
Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг | Финч Фред, Баллард Джим  #1

Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг | Финч Фред, Баллард Джим

Тип книги:
Автор
Финч Фред, Баллард Джим, Бланшар Кеннет
Издательство
Эксмо
Серия
Клиентомания
Год выпуска
2007
Тип обложки
Твердый переплет
Перейти к описанию

О книге

Работа с клиентами является одной из самых трудных задач для тех, кто имеет дело с продажами или чья деятельность связана со сферой услуг. В своей новой книге Кен Бланшар, автор многочисленных бестсел
Товар не доставляется в ваш город
 
Доставка недоступна
OZON
Продавец
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней

Описание

Работа с клиентами является одной из самых трудных задач для тех, кто имеет дело с продажами или чья деятельность связана со сферой услуг. В своей новой книге Кен Бланшар, автор многочисленных бестселлеров, преуспевающий бизнесмен и авторитетный консультант, делится опытом того, как он создал и привел к успеху компанию Yum!, владеющую сетью ресторанов KFC, Тасо Bell, Pizza Hut, Long John, Silver's A&W и являющуюся одной из самых преуспевающих в сфере ресторанного бизнеса.
Казалось бы, секрет автора прост: нужно правильно выбрать цель бизнеса, разработать правила обращения с покупателями, чутко относиться к своим сотрудникам и умело руководить ими. Однако сложность - в реализации этих принципов. На реальных примерах деятельности Yum! читатель узнает, как именно сформировать такую культуру обслуживания, которая являлась бы гарантией успешного бизнеса.

Книга предназначена всем, кто заинтересован организовать работу с клиентами наиболее эффективно для бизнеса.
Автор
Финч Фред, Баллард Джим, Бланшар Кеннет
Издательство
Эксмо
Серия
Клиентомания
Год выпуска
2007
Тип обложки
Твердый переплет
Автор на обложке
Бланшар К., Баллард Д., Финч Ф.
ISBN
978-5-699-22363-3, 0-7432-7028-2
Тип книги
Печатная книга
Переводчик
Первушина В. В.
Язык издания
Русский
Количество страниц
208
Формат издания
60x90/16
Сохранность книги
Хорошая
Тип издания
Отдельное издание
Оригинальное название
It's Never Too Late to Build a Customer-Focused Company
Вес с упаковкой, г
310.00
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

  • Финч Фред Автор
  • Баллард Джим Автор
  • Бланшар Кеннет Автор
  • Первушина В. В. Переводчик

Издательства

  • Эксмо Издательство
0
Отзывы
Нет оценок

Вопросы и ответы

0

Как правильно задавать вопросы?

Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь

Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией

Как отвечать на вопросы?

Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.

Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.