Здравствуйте, Ирина! Благодарим вас за ваш вопрос!
Если кодовый замок не открывается, попробуйте сначала убедиться, что установлен заводской код 000. Если код был изменен ранее, попробуйте вспомнить установленную комбинацию. Также проверьте, чтобы бегунки молнии были полностью вставлены в замок.
Если открыть чемодан все же не удается, пожалуйста, оформите обращение через маркетплейс. Мы обязательно постараемся помочь вам разобраться в ситуации.
С уважением, команда BAGSBERRY