Здравствуйте! Это очень странно. Напишите нам, пожалуйста, в чат - попробуем разобраться. Из того, что первое приходит в голову, убедиться, что вы направляете пульт в сторону телевизора, и на пути между пультом и инфракрасным приёмником нет препятствий. Например, что-то может лежать перед телевизором. Дело в том, что обычно на пультах включение осуществляется именно через инфракрасный диод, а дальнейшее управление уже идёт через Bluetooth.