Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в чат продавца, опишите ситуацию подробнее и, если возможно, приложите видео или фото со звуком стука — постараемся помочь, или можете обратиться по контактам сервисной службы, указанным в инструкции, прилагаемой к товару. С уважением, служба заботы о клиентах UNIX