Здравствуйте! Благодарим за интерес к нашему бренду! Обращаем внимание, что логистикой, упаковкой и доставкой заказа занимается маркетплейс Ozon. Товар передаётся на склад в надлежащем виде в термоусадке и далее обрабатывается силами Ozon. Также важно учитывать, что возвраты от других покупателей поступают обратно на склад Ozon, и продавец, к сожалению, не имеет возможности контролировать дальнейшее хранение, переупаковку или повторную отгрузку товара.С теплом к Вам, Librederm