Здравствуйте. У товара нет фабричного пакете. Есть картонная фабричная упаковка. Со своей стороны мы отгружаем товар на склад ОЗОН в дополнительном запаянном пакете. Мы не можем гарантировать, что до Вас не заказывали товар ранее и не отказались в пункте выдачи. Соответственно упаковка может быть повреждена.
Здравствуйте. Срок производства зависит от партии. Мы точно не можем знать с каким сроком годности Вам соберут товар на складе. Возможно Вам попалось средство более ранней партии, которое хранится на складе.
Здравствуйте. Мы не можем точно написать с каким сроком годности Вам соберут товар на складе. В каждой партии разные сроки производства. Весь ассортимент со свежим сроком.
Здравствуйте. Мы являемся официальным представителем бренда. Весь ассортимент оригинальный. На бренд имеются все документы. Так же Вы можете зайти на официальный сайт mavala, задать вопрос и Вам подтвердят, что мы официальный продавец.
Здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Все косметические товары необходимо проверять при получении, в пункте получения, чтобы сразу вернуть, если товар будет поврежден. Вы можете оформить возврат в пункте выдачи заказов.