Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Давайте попробуем наладить подачу пара. Пожалуйста, проверьте по пунктам:
1. Кнопка блокировки (Smart-замок): На ручке прибора есть переключатель защиты от случайного запуска. Его обязательно нужно переключить, иначе сенсор и подача пара не сработают.
2. Уровень воды: Проверьте, залита ли вода в резервуар (до отметки, максимум 350 мл).
3. Время нагрева: После включения прибору нужно около 10 секунд, чтобы нагреться и начать выдавать пар.
4. Правильный режим: Убедитесь, что выбран один из 3 режимов подачи пара (Soft, Medium или Turbo), а не режим «Dry» (сухая глажка).
5. Угол наклона: При вертикальном отпаривании не наклоняйте прибор соплом сильно вниз, иначе вода не будет успевать поступать в нагреватель.
Если все это сделано, но пара нет — попробуйте провести самоочистку (прочистку каналов):
Растворите 1 ч.л. лимонной кислоты в 350 мл воды, залейте в бак и зажмите кнопку SET на сенсорной панели на 5 секунд (индикатор начнет мигать). Дайте прибору поработать с раствором, затем промойте чистой водой.
Если после этих действий пар так и не пошел — напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения. Мы поможем разобраться или оперативно оформим возврат по гарантии. 🤝