Здравствуйте! Если товар надлежащего качества не подошёл, вы можете оформить заявку на его возврат в течение 7 дней, сделать это нужно в личном кабинете – выберите товар, опишите проблему и добавьте фото. Ozon или продавец рассмотрит заявку и примет решение, обычно это занимает 1 рабочий день. Когда заявку одобрят, передайте товар выбранным способом. Перед возвратом убедитесь, что товар без брака, его товарный вид сохранен, у него нет следов использования, и вы возвращаете весь комплект товаров, например, оба тома для книги в двух томах.