Добрый день, Татьяна.
Просим исключить след причины:
1. Станок/кофеварка стоит не по уровню (Самая частая причина)Если кухонный стол или сама кофеварка наклонены хотя бы на пару градусов в сторону, вода внутри приемного носика будет стекать по пути наименьшего сопротивления — в ту кружку, которая оказалась ниже.Что делать: Переставьте прибор на абсолютно ровную горизонтальную поверхность или подложите что-нибудь под ножки для выравнивания.
2. Засорился распределительный носик или фильтрКофеварка делит поток на две струи через специальный раздвоенный канал в каплесборнике. Если в одно из отверстий попали крупинки молотого кофе или там скопился кофейный налет/накипь, пропускная способность канала уменьшается.Что делать: Тщательно промойте съемный держатель фильтра и сам пластиковый носик-распределитель, убедившись, что оба выходных отверстия абсолютно чистые.
3. Неравномерно засыпан или утрамбован кофеЕсли кофейный порошок внутри многоразового фильтра лежит горкой или с одной стороны прижат плотнее, горячая вода будет проходить через рыхлый участок быстрее. Из-за этого на выходе из фильтра поток смещается в одну сторону.Что делать: Всегда аккуратно разравнивайте молотый кофе в фильтре легким постукиванием, но не трамбуйте его ложкой.
С уважением, Команда 7745 Глобал.