Добрый день. Объем указывается с учетом наполнения до кромки. Полезный объем будет меньше. Нам искренне жаль, что данная ситуация оставила негативное впечатление. При обнаружении недостатков товара необходимо обратиться в чат службы поддержки Озон, в рамках которого Вам предоставят обратную связь.
Надеемся, что последующие покупки принесут Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, команда Порядок.