Здравствуйте.
Менять ТЭН нужно тогда, когда он перегорел, получил пробой на корпусе или полностью покрылся толстым слоем накипи, из-за чего перестал эффективно греть воду. Анод нужно менять, если его там нет. Необходимо снять ТЭН и посмотреть остаток. Его можно купить в любом магазине, нужен магниевый анод длинной 20 см.
С уважением, "РЕВАНШ МАРКЕТ"