Здравствуйте, Вероника.
Сожалеем, что с изделием произошла такая ситуация. Понимаем, как это неприятно.
Данные серьги изготовлены надёжным и проверенным производителем, который положительно зарекомендовал себя на ювелирном рынке. Они выполнены из красного золота 585 пробы, о чём свидетельствует соответствующее клеймо на украшении, а также опломбированная бирка, являющаяся сертификатом производителя.
К сожалению, потемнение ювелирного изделия может произойти из-за частого контакта с моющими средствами, щелочами и выделениями кожи, которые при вступлении в реакцию с составляющими сплава дают потемнение.
Мы всегда рекомендуем нашим покупателям не забывать про уход за украшениями и снимать их перед контактом с водой, активной работой, спортом и т.п. Для регулярной дезинфекции и очистки сережек лучше всего подходят хлоргексидин или перекись водорода.
Вы можете обратиться к ювелирному мастеру, который предложит возможные решения этой проблемы.
С уважением, Светлана, НАШЕ ЗОЛОТО.