Провокативная психология. Все о методах влияния, которые выводят людей на настоящие эмоции

Что делать, если вас не слышат? Если сотрудник кивает, но ничего не делает, клиент торгуется, близкий давит на чувство вины, а любой разговор заканчивается оправданиями, обидой или очередным «да, но…»?
Иногда привычные способы договориться не работают. Тогда на помощь приходит провокативная психология — подход, который помогает увидеть скрытый сценарий общения, нарушить привычную реакцию и вернуть себе инициативу.
Эта книга познакомит вас с приемами провокативной коммуникации, которыми пользуются психологи и опытные переговорщики. Вы научитесь распознавать манипуляции и роли, замечать, за какие «ниточки» вас дергают, отвечать на пассивную агрессию без чувства вины, работать с сопротивлением и страхом и выходить из навязанных игр.
Внутри — гиперболизация, доведение до абсурда, слом убеждений, переключение рамки, раппорт, калибровка и другие инструменты влияния. На примерах из работы, переговоров, продаж, отношений и семейного общения автор показывает, как применять их в реальной жизни.
Провокация — это не хамство и не агрессия. Ее задача — сломать не человека, а привычный сценарий и создать возможность для другого разговора.
Книга входит в серию «Карманные технологии влияния» — библиотеку прикладных методик переговорщиков, профайлеров, аналитиков, специалистов по безопасности и психологов. Одна книга — один профессиональный инструмент, который можно освоить и применять в обычной жизни.