Здравствуйте! Не переживайте, скорее всего, с дозатором все в порядке — в новых помпах при первой заливке мыла часто образуется воздушная пробка, из-за которой клапан временно не качает. Чтобы запустить механизм, пожалуйста, сделайте следующее: вытащите дозатор и опустите его трубочку в стакан с обычной теплой водой, а затем сделайте 10–15 быстрых и интенсивных нажатий. Вода вытолкнет воздух, промоет систему, и после этого дозатор будет отлично работать с жидким мылом