Код товара: 7434554
Финансовые услуги: перезагрузка. Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг #1

Финансовые услуги: перезагрузка. Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг | Певерелли Роджер, Феникс Регги де

Тип книги:
Автор
Певерелли Роджер, Феникс Регги де
Издательство
Манн, Иванов и Фербер
Год выпуска
2011
Тип обложки
Мягкая обложка
Автор на обложке
Регги де Феникс и Роджер Певерелли
Перейти к описанию

О книге

О чем эта книга Она о доверии. Точнее о возращении доверия: клиентов - банкам. Очевидно, что сейчас это ключевая задача любых учреждений, предлагающих финансовые продукты физическим лицам, то есть нам
Товар не доставляется в ваш город
 
Доставка недоступна
OZON
Продавец
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней

Описание

О чем эта книга
Она о доверии. Точнее о возращении доверия: клиентов - банкам. Очевидно, что сейчас это ключевая задача любых учреждений, предлагающих финансовые продукты физическим лицам, то есть нам с вами. Все знают, что традиционная работа финансовых учреждений - это привлечение депозитов от клиентов и их инвестирование в экономику через кредиты для потребителей и компаний. В этой связи сложно переоценить важность вопроса о лояльности клиентов.

Авторы называют успешное выполнение этой задачи "лицензией", дающей финансовому учреждению возможность работать. И нельзя с ними поспорить, ведь каждый из нас как частный клиент какого-либо банка (страховой компании, ПИФа ) может вспомнить пару-тройку историй о досадном взаимонепонимании или, напротив, о потрясающе эффективной и быстрой помощи, оказанной работниками банка. Согласитесь, именно от этого, а не только от размера процентной ставки, зависит ваше доверие именно к этому банку, или разочарование в нем. Этот факт осознают и профессионалы сферы финансовых услуг. Итоги их размышлений и пути взаимодействия банка и клиента и представляют вам в своей книги два ведущих нидерландских эксперта по финансовым услугам.

Для кого эта книга
Для тех, кто готов принести деньги в банк, но хочет точно знать о рисках и гарантиях.
Для инвесторов и банкиров - для тех из них, кто стремится завоевать изменившийся рынок и ищет новый подход к привлечению частных клиентов.

Почему мы решили издать эту книгу
Последний кризис 2008 года ударил по каждому из нас, пусть и в разной степени. Многие испытали шок после краха, казалось бы, незыблемых и надежнейшего банка Lehman Brothers. Объяснения специалистов области, откровенные, ясные и подробные - вот что нужно, чтобы трезво взглянуть на вещи и понять, каким образом строить свои отношения с банками в будущем.

Именно эти причины стали для авторов книги стимулом для ее написания - это совпадении интересов в первую очередь и привлекло наше внимание. Смеем надеяться, что мы не ошиблись в выборе и книга окажется в той же степени любопытна и полезна для наших читателей.

"Фишка" книги
Откровенный рассказ о нынешнем положении рынка финансовых услуг для физических лиц, т.е. для каждого из нас, с комментариями топ-менеджеров ведущих иностранных и российских банков.

От автора
Важно понять, что корни финансовых пузырей кроются в инновациях и росте. Таким образом, вопрос заключается не в том, каким образом избежать пузыря, а в том, чтобы найти способ правильно им управлять.

Понимание того, во что именно вы инвестируете, становится более важным, чем величина дохода на эти инвестиции. Теперь необходимо постоянно пересматривать прежние значения показателя риск-доходность, чтобы убедиться в том, что мы правильно осознаем ситуацию, имея дело с новыми и не вполне понятными финансовыми продуктами, постоянно возникающими на рынке в связи с ростом глобальной экономики.

Автор
Певерелли Роджер, Феникс Регги де
Издательство
Манн, Иванов и Фербер
Год выпуска
2011
Тип обложки
Мягкая обложка
Автор на обложке
Регги де Феникс и Роджер Певерелли
ISBN
978-5-91657-269-8
Тип книги
Печатная книга
Переводчик
Миронов Павел В.
Язык издания
Русский
Количество страниц
384
Формат издания
70x100/16
Тип издания
Отдельное издание
Вес с упаковкой, г
868.00
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Подборки товаров в категории Книги

Персоны

  • Певерелли Роджер Автор
  • Феникс Регги де Автор
  • Миронов Павел В. Переводчик

Издательства

  • Манн, Иванов и Фербер Издательство
Финансовые услуги: перезагрузка. Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг | Певерелли Роджер, Феникс Регги де
  • Тип книги: Печатная книга
  • Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Сначала полезные
М
Максим
5 Мая 2019
Товар куплен на OZON
Достоинства
Схемы и таблицы из книги представляют интерес для исследований и практического применения 
Недостатки
Книга посвящена периоду 2008-2009 гг и немного устарела 
Вам помог этот отзыв?
В
Вера
20 Декабря 2011
Если работаете в маркетинге и/или в сфере финансовых услуг - нужно читать обязательно. Много идей о том, как с первого взгляда скучную для потребителей тему финансов сделать яркой и эмоциональной, как установить доверительные отношения с потребителем. 
Вам помог этот отзыв?
А
Анна
13 Декабря 2011
Эта книга о грядущем будущем финансовых отношений и маркетинга. И о том, когда в центре системы взаимоотношений - в данном случае "клиент-банк" - становится клиент. 
Вам помог этот отзыв?
5 / 5
5 звезд
3
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0

Вопросы и ответы

0

Как правильно задавать вопросы?

Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь

Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией

Как отвечать на вопросы?

Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.

Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.