Добрый день, Виктория. Сожалеем, что с изделием произошла такая ситуация. К сожалению, позолота с украшения может стереться из-за отсутствия должного ухода за ним или частого контакта с моющими средствами, щелочами и выделениями кожи, которые при вступлении в реакцию с составляющими напыления вымывают его с поверхности. Также заметим, что именно кольца больше остальных ювелирных изделий подвержены механическому воздействию, поскольку чаще всего контактируют с различными вещами, предметами быта и т.д. Мы всегда рекомендуем нашим покупателям снимать драгоценности перед мытьём рук, принятием душа/ванны, перед уборкой, занятием спортом и т.д. Важно помнить, что ювелирные изделия не вечны, но при соблюдении правил эксплуатации могут долго радовать своей красотой! С уважением, Анастасия, НАШЕ ЗОЛОТО.