Товар из Объединённых Арабских ЭмиратовУважаемый покупатель!
Наш магазин расположен в свободной экономической зоне международного аэропорта Дубая - DAFZA. Товары здесь не облагаются местными налогами и пошлинами - их можно выгодно заказать и быстро получить с авиадоставкой в Россию.
При этом российская таможенная пошлина в цену товара на Озон не включена. Положите товар в корзину - там будет показана сумма пошлины. Озон возьмёт её сразу при оплате заказа, и пошлину не придётся отдельно оплачивать.
Приятных покупок!
Команда Dubai Duty Free.
Абсолютно новый• Не активировался и не вскрывался.
• Поставляется в заводской упаковке и комплектации.
• Глобальная версия: регионы могут различаться (Гонконга, Индия, Сингапур и др.), функционально одинаковы.
• Поддерживает одновременно две SIM: физическую nanoSIM и eSIM.
• Полностью русифицирован.
• Работает на сетях всех российских сотовых операторов, все российские частоты/бэнды 4G/LTE поддерживаются.
На устройстве допускается отсутствие обязательных к предустановке программ, а в отношении предустановленных программ могут не обеспечиваться условия п.4.1 и 4.2 ст.4 Закона о защите прав потребителей. Покупатель подтверждает, что соглашается с приобретением товара на предлагаемых условиях.
Проверка по серийному номеруПосле передачи заказа в доставку мы пришлём вам в личном сообщении серийный номер и IMEI смартфона. Вы сможете проверить на сайте Apple. Сайт распознает смартфон, а также сообщит о том, что он ещё не зарегистрирован (не активирован). Это значит, что смартфон не был ранее ни разу включён/активирован - совершенно новый. После активации взамен там будет уже отображаться дата покупки и срок действия международной гарантии Apple - плюс год от даты активации (на Россию она не распространяется).
Будьте внимательны при вводе серийного номера: часто путают букву О и цифру 0.
В сети можно найти ошибочную информацию о том, что серийный номер нового iPhone якобы должен начинаться с буквы M, а если иная буква (F, N или цифра), то это восстановленный или подменный. На самом деле имеет значение первая буква не в серийном номере, а в НОМЕРЕ МОДЕЛИ (он выглядит как M*****/A), и у наших устройств номер модели всегда начинается на букву М, так как они новые). А серийный номер может быть любым набором символов. Номер модели всегда на упаковке и в настройках iPhone.
КомплектацияСмартфон, зарядный кабель USB Type-C, инструмент для извлечения лотка SIM-карты. Зарядное устройство в комплект не входит.
Поддерживается сверхбыстрая зарядка мощностью 40 Вт и быстрая беспроводная зарядка мощностью 25 Вт при использовании соответствуюoих адаптеров питания Apple и кабелей MagSafe (в комплект не входят и приобретаются отдельно).
Версии iPhone - особенности и различияВсе версии iPhone поддерживают российские частоты/бэнды LTE 4G (сетей 5G в России нет).
Все версии iPhone русифицированы, при этом на них не предустановлены российские приложения, включая RuStore, Max и др.
Никакие iPhone не поддерживают работу в России бесконтактной оплаты Apple Pay и звонков по Wi-Fi (VoLTE).
Все iPhone в мире собираются в Китае либо в Индии. Страна сборки конкретного устройства не имеет никакого значения.
У версий iPhone для Японии начиная с iOS 13 отключается звук затвора камеры при съёмке вне территории Японии (бытует миф о том, что якобы не отключается - это давно уже не так). Большинство iPhone серии Pro и Pro Max, ввезённых в Россию с 2022 г. - для Японии.
eSIM - встроенная в смартфон SIM-карта, на которую записывается номер телефона и данные Вашего оператора. Поддержка eSIM есть у всех ключевых российских операторов сотовой связи и многих современных смартфонов.
Основные отличия версий с поддержкой разных типов SIM-карт:
Условия и порядок гарантийного обслуживанияНа данный товар продавцом установлен гарантийный срок длительностью в 14 дней. Гарантия производителя на товар в России не распространяется.
В случае обнаружения недостатка в течение гарантийного срока покупатель имеет право обратиться к продавцу и открыть заявку на возврат товара, приложив описание проблемы и фото- и видеосвидетельства (видео можно выложить в облачный сервис и указать на него ссылку в описании проблемы). Продавец рассматривает заявку в течение 24 часов и может задать уточняющий вопросы покупателю (в этом случае срок рассмотрения заявки увеличивается до 72 часов). Далее продавец может выбрать одно из трёх действий:
1. Одобрить заявку. В этом случае покупатель отправляет товар по указанному продавцом адресу. После получения товара продавец провести экспертизу товара с целью подтверждения наличия заявленного покупателем недостатка и природы его происхождения (заводской брак или же следствие ненадлежащей эксплуатации товара покупателем). Если СЦ подтверждает брак, продавец возвращает покупателю стоимость товара, а также стоимость доставки до продавца. Если наличие недостатка не подтверждается, либо причиной его возникновения названо ненадлежащее использование товара покупателем, то товар возвращается покупателю. В этом случае покупатель обязан компенсировать продавцу услуги сервисного центра и стоимость доставки товара до продавца и обратно.
Покупатель может самостоятельно обратиться в авторизованный СЦ производителя либо СЦ, рекомендованный Озоном (список СЦ есть на сайте маркетплейса) с целью получения заключения о наличии дефекта и приложить её к заявке на возврат. В этом случае экспертиза со стороны покупателя может не потребоваться.
2. Отклонить заявку с указанием причины такого решения. В это случае покупатель имеет право открыть спор по заявке, который будет рассматривать поддержка маркетплейса. Решение спора маркетплейсом в пользу покупателя не означает обязательства продавца вернуть деньги покупателю немедленно. Порядок действий будет идентичен тому, что описан в предыдущем абзаце (отправка, экспертиза, решение).
3. Предложить компенсацию части стоимости товара, если дефект не является существенным и не препятствует использованию товара по назначению.
Отсутствие определённых предустановленных приложений, их отсутствие в магазинах приложений, доступных учётной записи пользователя, сложности с их установкой и функционированием и другие особенности товара, определяемые политикой производителя, действиями операторов сетей связи, властей и других внешних сил, гарантийными случаями не являются.
Условия и порядок возврата товара надлежащего качестваТовар надлежащего качества, приобретённый у нас, можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин, если он не был в употреблении, не распаковывался, сохранены его товарный вид (в том числе заводские пломбы на упаковке), потребительские свойства. Доставка до склада продавца в этом случае осуществляется за счёт покупателя.
Товар является технически сложным, и заказать его, распаковать и решить, что вас не устраивает цвет/размер/функциональность или что-то ещё, не являющееся дефектом, нельзя. Мы не бесплатный прокат электроники.
Для возврата товара покупатель открывает заявку на возврат на Озон, приложив фото, подтверждающие целостность упаковки товара и заводских пломб. Продавец рассматривает её и принимает решение об одобрении либо отказе. В случае отказа покупателю имеет право её оспорить в службе поддержки Озон.