Добрый день, Татьяна!
Благодарим вас за обращение.
По вопросам гарантии просьба обращаться через личный кабинет по Ozon, так как договор купли-продажи был заключен с Ozon.
Мы готовы принять подтвержденный брак. Но, к сожалению, не можем сделать это напрямую, т.к. товар куплен на Ozon и у нас нет технической возможности. Со своей стороны повлиять на площадку мы не можем.
С уважением, Rendez-Vous.