Добрый день! Сожалеем, что пришлось столкнуться с данной ситуацией. Рекомендуем Вам создать обращение в личном кабинете, при обращении напишите номер заказа и приложите фотографии дефектов для проверки товара на брак. Индивидуальные скидки предоставить не можем из-за особенностей площадки. С уважением, компания ECCO.