Доброго дня!
Привожу свою переписку со службой поддержки ОЗОНа по данному вопросу (переписка шла долго и с переменным успехом, всю ее приводить не буду, только концовку).
ПОКУПАТЕЛЬ
Правильно ли я Вас понял.
Повторяю вопрос.
Перегорела светодиодная лампа приобретенная на ОЗОНе, перегорела в установленный гарантийный срок (2 года со дня приобретения, но не более 3 лет от даты производства).
Для возврата неисправного товара достаточно штатным порядком оформить заявку на возврат в личном кабинете на сайте ОЗОН.
Все правильно.
Жду подтверждения.
ОЗОН
Если вы оформите возврат в установленные гарантией срок, то всё верно. Вам достаточно оформить заявку на возврат, мои коллеги рассмотрят её. Если у вас возникнут какие-то вопросы - обязательно пишите, мы будем рады вам всё рассказать и решить любой ваш вопрос.