Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за ваш вопрос.
Матрас DAVI SLEEP Opti SpringPro 170х185 см в расправленном виде не подлежит возврату, если он не подошёл по жесткости.
Это связано с тем, что вскрытый и расправленный матрас, даже если он был использован всего один раз, теряет свой товарный вид и гигиенические свойства. По закону "О защите прав потребителей" (статья 25, пункт 1, "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...") матрасы относятся к перечню товаров для личной гигиены и товаров, не подлежащих возврату, если они были вскрыты и их потребительские свойства нарушены.
Матрасы поставляются в скрученном и вакуумном виде. После распаковки их невозможно вернуть в первоначальное состояние без использования специализированного оборудования, что делает дальнейшую продажу такого товара невозможной.
Мы всегда рекомендуем внимательно изучать характеристики матраса, такие как жесткость, состав и максимально допустимая нагрузка, перед покупкой, а также учитывать индивидуальные предпочтения в восприятии жесткости.
С уважением,
Команда DAVI SLEEP