Гель для стирки Panache "Роскошь ночи" 5л, с ароматом лаванды, концентрат, усиленная формула, универсальный, 200 стирок, гипоаллергенный

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Хотим уточнить несколько моментов: Продукт, который вы заказали, является стиральным гелем, и на упаковке на японском языке это чётко указано. Иногда автоматические переводы могут быть некорректными, поэтому на карточке на русском может появляться слово «кондиционер». Крышка у геля не имеет пластиковой пломбы — это часть нашей экологичной упаковки, однако средство полностью герметично и безопасно в использовании. Мы гарантируем, что вы получили оригинальный продукт японского качества. Спасибо, что поделились своим мнением! Надеемся, дальнейшее использование геля принесёт вам положительный опыт.

Добрый день! Мы уже изучили этот вопрос, поскольку вы не первый, кто оставил такой отзыв. Мы должны объяснить вам, что мы импортировали полностью натуральные ингредиенты для стирки белья из Индонезии и использовали этот состав для поставок в Японию. Однако из-за недавних холодов в России, похоже, что этот состав, натуральный, полезный, но разработанный для более тёплого климата, может привести к образованию осадка. Мы уже меняли состав в прошлом месяце, но некоторые продукты всё ещё находятся на пути к покупателям. Приносим искренние извинения за эти неудобства. Однако, согласно нашим лабораторным данным, это не повлияет на эффективность стирки. Один из способов — просто встряхнуть флаконы, и они быстро смешаются и вернутся к норме при комнатной температуре. Спасибо.Если вы запросите возврат, мы обязательно его примем. На самом деле, не мы решаем, принимать его или нет — мы включили автоматический возврат. Приносим извинения за доставленные неудобства, и мы уже исправили ситуацию. Угрозы не нужны, но мы лично понимаем ваше разочарование.