Гид HBR Разрешение конфликтов | Галло Эми
Альпина. Книги
Знания, меняющие жизнь
Нет в наличии
  1. Книги
  2. Бизнес-литература
  3. Управление персоналом
Код товара: 231026266
Гид HBR Разрешение конфликтов | Галло Эми #1

Гид HBR Разрешение конфликтов | Галло Эми

Тип книги:
Другие издания
Автор
Галло Эми
Издательство
Альпина Паблишер
Серия
Harvard Business Review Guides
Год выпуска
2020
Тип обложки
Мягкая обложка
Перейти к описанию

О книге

В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и за
Товар закончился
725 ₽ 
Нет в наличии
Альпина. Книги
Знания, меняющие жизнь
  • 4,8 из 5 рейтинг товаров
  • Доставка и сервис Ozon
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней

Другие предложения от продавцов на Ozon.ru

Книжный магазин "КомБук"
824 ₽
20%1 030 ₽
Спонсорские товары
Алмазный Огранщик: система управления бизнесом и жизнью | Роуч Майкл. Спонсорские товары
30
−20%
Завтра доставит Ozon
История еды Книги по кулинарии Подарочное издание. Спонсорские товары
Рассрочка 0-0-6
−36%
2 392 ₽3 752 ₽
399 ₽
x 6 мес
БестселлерИстория еды Книги по кулинарии Подарочное издание
Завтра доставит Ozon

Описание

В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессионально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям?
Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, объясняет, как преобразовывать напряженность в плодотворную деятельность, распознавать типичные источники конфликтов и применять стратегии их разрешения. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше - искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.
Эми Галло, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций.


Вы узнаете, как:
• управлять своими и чужими эмоциями;
• совместно выработать решение;
• понять, когда стоит остановиться;
• восстановить отношения;
• оценить ситуации, которые вызывают у вас дискомфорт.

Цитаты
"Иногда бывает, что способ решения конфликта выбираете не вы. Коллега начинает на вас кричать в коридоре после совещания. “Если проблема не у вас, а у другой стороны, вы не всегда можете уклониться от разговора”, - говорит Бретт. Если вас застали врасплох, попробуйте отложить беседу до того момента, когда будете лучше к ней готовы и обдуманно выберете наилучший вариант решения".

"Всех людей можно разделить на два типа: тех, кто избегает конфликтов, и тех, кто их ищет. Нельзя сказать, что какой-то из этих способов лучше или хуже, поэтому, как советует коуч Эми Джен Су, не нужно корить себя за то, что конфликты притягивают или отталкивают вас, нужно просто принять это как данность. Поняв, к какому варианту вы склонны (а также, со временем, к чему склонен ваш противник), вы будете принимать разумные решения о том, как лучше поступить в конфликтной ситуации, и, если вы захотели разрешить ее напрямую, сумеете провести конструктивный разговор".

"Люди, которые склонны сами искать конфликты, с удовольствием вступают в споры и раздувают их, зачастую рьяно отстаивая свою точку зрения. Они не терпят экивоков и лжи и не боятся никого обидеть. Джудит Глейзер, эксперт по коммуникациям, считает, что такая склонность подпитывает саму себя из-за определенных нейрохимических процессов. “Когда вы спорите и побеждаете, ваш мозг захлестывают гормоны - адреналин и дофамин, которые повышают настроение, создают ощущение силы и даже неуязвимости. И вы хотите испытывать это снова и снова. Поэтому в следующий раз, оказавшись в напряженной ситуации, вы снова бросаетесь в схватку"".

Для кого
Книга будет интересна всем, кто работает в команде, руководителям и обычным сотрудникам.


Об авторе
Эми Галло - автор статей в журнале Harvard Business Review на разнообразные темы, в том числе об управлении своими эмоциями, руководстве людьми и построении карьеры. В качестве лектора Эми помогла десяткам организаций научиться эффективно справляться с конфликтами и управлять групповой динамикой.
Автор
Галло Эми
Издательство
Альпина Паблишер
Серия
Harvard Business Review Guides
Год выпуска
2020
Тип обложки
Мягкая обложка
Автор на обложке
Галло Эми
ISBN
978-5-9614-3942-7
Тип книги
Печатная книга
Язык издания
Русский
Возрастные ограничения
0+
Количество страниц
224
Формат издания
84x108/32
Оригинальное название
HBR Guide to Dealing with Conflict
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Вы нашли ошибку в описании товара?

Сообщите об ошибке или неточности на карточке товара, нажав на кнопку

Как задать вопрос продавцу?

Воспользуйтесь чатом с продавцом, чтобы оперативно получить необходимую информацию

Задайте вопрос покупателям этого товара

Обратите внимание на вопросы покупателям о товаре

Персоны

  • Галло Эми Автор

Издательства

  • Альпина Паблишер Издательство
Реклама
Фото и видео покупателей
Сначала полезные
C
Cветлана
20 Ноября 2020
Товар куплен на OZON
Качество бумаги:Отличное
Подача материала:Очень увлекательная
Внешнее оформление:Превосходное
Достоинства
Все советы из книги применимы на практике 
Недостатки
нет 
Комментарий
Книга полезная, как и вся гарвардская серия. Советую также из серии HBR почитать «Обратная связь», обе книги эффективно работают вместе. Самое важное, что можно узнать из текста - классификация всех возможных конфликтов и способы их решения. Ещё книга неплохо прокачает вас как «психолога» в коллективе.  
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена Д.
6 Февраля 2021
Товар куплен на OZON
Вам помог этот отзыв?
Alexandr M.
20 Октября 2021
Товар куплен на OZON
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
24 Октября 2021
Товар куплен на OZON
Глубина мысли:Средняя
Внешнее оформление:Превосходное
Полезность материала:Нормально
Достоинства
Подойдёт тем, кто работает в компаниях, занимает управляющие должности по работе с персоналом (мененджментом). Присутствует классификация конфликтом, раскрывается каждая категория конфликтных ситуаций, присутствуют примеры, написано доступно.  
Недостатки
Сложно применить эту систему решения конфликтов в бытовых ситуациях, в других сферах деятельности.  
Комментарий
Отсутствуют.  
Вам помог этот отзыв?
Н
Николай Г.
27 Октября 2021
Товар куплен на OZON
Глубина мысли:Средняя
Внешнее оформление:Красивое
Полезность материала:Познавательно
Достоинства
присутствует практическая составляющая 
Недостатки
нет 
Вам помог этот отзыв?
Х
Харитонов Андрей
21 Декабря 2021
Товар куплен на OZON
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей Д.
9 Января 2022
Товар куплен на OZON
Глубина мысли:Средняя
Внешнее оформление:Обычное
Полезность материала:Нормально
Вам помог этот отзыв?
4.7 / 5
5 звезд
5
4 звезды
2
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0
По оценке 4 покупателей
Подача материала: очень увлекательная
Внешнее оформление: превосходное
Качество бумаги: отличное
Глубина мысли: средняя
Полезность материала: нормально
Задайте вопрос о товаре
Вы сможете получить ответ от официального представителя и других пользователей

Как правильно задавать вопросы?

Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь

Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией

Как отвечать на вопросы?

Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.

Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.

Спонсорские товары
Проект "Человек" | Менегетти Антонио. Спонсорские товары
78
−29%
Завтра доставит Ozon