Здравствуйте! Очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Сначала попробуйте другой USB-порт и другой ПК, проверьте «Диспетчер устройств» для сбоя драйверов (переустановка их), а если она видна в «Управлении дисками» (diskmgmt.msc), попробуйте форматирование; если не видна нигде, вероятно, аппаратная поломка и требуется замена, но попробуйте программы восстановления, если данные критичны, если это не помогло, то, к сожалению, вероятнее всего, это брак. Мы, в свою очередь, сортируем абсолютно каждый комплект товара и тщательно перепроверяем качество, но, к сожалению, бывают единичные случаи брака. Ещё раз приносим свои извинения. Можем предложить Вам оформить возврат в личном кабинете - он будет одобрен автоматически.