Решения (попробуйте в указанном порядке)
1. Проверьте разрешения:
- Зайдите в «Настройки» телефона → «Управление приложениями» → найдите приложение для часов → включите «Bluetooth», «Местоположение» (разрешить всегда/во время использования) и «Устройства поблизости» (если есть).
- Пользователи iOS: убедитесь, что при появлении запроса на разрешения в приложении вы нажали «Разрешить», а затем перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Bluetooth» → включите разрешения Bluetooth для данного приложения.
2. Правильный процесс сопряжения:
- После включения часов проведите пальцем вниз по главному экрану или войдите в меню, найдите «Настройки» → «Bluetooth» или «Сопряжение», убедитесь, что часы находятся в режиме обнаружения (обычно мигает значок или отображается надпись «Ожидание подключения»).
- Откройте приложение на телефоне. Обычно сначала необходимо зарегистрироваться/войти в аккаунт, а затем нажать «Добавить устройство» или «Сканировать часы». Не переходите напрямую в список Bluetooth телефона для подключения (сопряжение осуществляется только через приложение).
3. Перезапуск и сброс настроек:
- Одновременно перезапустите смарт-часы и телефон.
- Если предыдущие попытки ручного подключения не увенчались успехом, «игнорируйте» или «отмените сопряжение» с этими часами в настройках Bluetooth телефона, выключите Bluetooth на 5 секунд, а затем снова включите его и вернитесь в приложение, чтобы повторить попытку.
4. Проверка версии приложения:
- Убедитесь, что вы скачали приложение, указанное в инструкции к часам (обычно это «WearFit», «DaFit», «GloryFit» и т. п. или фирменное приложение бренда). Если вы не уверены, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить правильную ссылку для скачивания.
- Удалите текущее приложение, а затем переустановите его из официального магазина приложений или по ссылке, предоставленной службой поддержки. Избегайте использования версий с сторонних сайтов.
5. Попробуйте другой телефон:
- Если есть возможность, попробуйте установить то же приложение на другой телефон и подключиться, чтобы определить, проблема в часах или в совместимости с телефоном.