Код товара: 624078645
+1 видео
Помощь фондам
Соц. сертификат
Цена что надо
Бестселлер
Матрас 160х200 ортопедический, независимые пружины, FStore Орто Плюс
Бренд проверен
О товаре
Перейти к описанию
Тип
Матрас
Вид матраса
Ширина, см
160
Высота, см
21
Материал наполнителя
Латексированная кокосовая койра, Термовойлок, Анатомическая пена
Фото и видео покупателей
Max
31 января
Ставлю 5+. Очень долго выбирал матрас, потому что отзывы никакие. Пришел четко скрученный матрас без пятен , заломов и запахов. За эти деньги просто топчик, спасибо продавцу! Рекомендую смотреть видео!
200
160
21
12782
69
Все отзывы
14 201 ₽ 81 660 ₽
Магазин
Подписаться
Dream Store
Перейти4.9
Чат
Заказы
310 K
Помощь фондам
О магазине
Часто задаваемые вопросы
Описание
Комплектация
Матрас, гарантийный паспорт
#fstore
#матрас
#матрац
#матрасы
#матрас_на_кровать
#матрас_160х200
#матрас_fstore
#ортопедический_матрас
#анатомический_матрас
#матрас_пружинный
#пружинный_матрас
#матрас_двусторонний
#матрас_двуспальный
#матрас_для_спальни
#матрас_в_спальню
#матрас_средней_жесткости
#матрас_полужесткий
#матрас_двухспальный
#матрац_160_на_200
#матрас_ортопедический_160х200
#матрас_160_200
#матрас_160
#матрас_пружинный_160х200
#матрас_160_на_200
#матрац_160х200
#матрац_пружинный_160_на_200
#матрас_анатомический_160х200
#OrtoPlus
#Orto_Plus
- Артикул
- 624078645
- Тип
- Матрас
- Вид матраса
- Классический
- Ширина, см
- 160
- Высота, см
- 21
- Материал чехла
- Жаккард
- Вес товара, г
- 29960
- Гарантия
- 18 месяцев
- Вид
- Двусторонний с разной жесткостью
- Конструкция матраса
- Независимые пружины
- Вид пружинного блока
- Независимые пружины
- Количество пружин на спальное место
- 1040
- Длина, см
- 200
- Комната
- Спальня, Мастер-спальня
- Форма поставки матраса
- В рулоне
- Макс. вес на спальное место, кг
- 130
- Минимальная жесткость
- Средний
- Максимальная жесткость
- Полужесткий
- Цвет
- Белый
- Вид выпуска товара
- Фабричное производство
- Страна-изготовитель
- Россия
- Код ТРУ
- 310310000.00100000000000000000
- Сертификат
- Ленинградская область
- Назначение
- Матрас для кровати
- Материал наполнителя:
- Латексированная кокосовая койра, Термовойлок, Анатомическая пена
- Особенности матраса:
- Различная жесткость сторон, Гипоаллергенный наполнитель, Стеганое покрытие, Антистатическое покрытие, Воздушные каналы
Подборки товаров в категории Матрасы
Отзывы о товаре
84062
Матрас 160х200 ортопедический, независимые пружины, FStore Орто Плюс
Показать сначала:
новые и полезные
с высокой оценкой
Max
изменен 11 ноября 2025
Ставлю 5+. Очень долго выбирал матрас, потому что отзывы никакие. Пришел четко скрученный матрас без пятен , заломов и запахов. За эти деньги просто топчик, спасибо продавцу! Рекомендую смотреть видео!
Вам помог этот отзыв?
Л
Людмила Д.
25 августа 2026
Отличный матрас,советую
Вам помог этот отзыв?
А
Анастасия А.
25 августа 2026
Средней жесткости как и хотели))
Вам помог этот отзыв?
М
Мухаметшина Фарида
25 августа 2026
Жёсткость:Средний
Неплохой матрас, после старого на этом отлично спать! Распрямился быстро 👍
Единственное сейчас цена снизилась почти 12, а я купила за 15😢 эх жаль
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей С.
24 августа 2026
Легкость сборки:Не требует сборки
Жёсткость:Средний
Качество материалов:Хорошее
Соответствие ожиданиям:Соответствует ожиданиям
Всем доброго времени суток. Долго искал/смотрел матрас для кровати. Понравился от Асконы.Но не понравилась цена!Цена 60+ совсем не радует. ( Тут увидел данное изделие. Особенно помог в выборе видео-отзыв выложенное здесь. Ему огромное спасибо! Сделал заказ и не пожелал! Правда матрас от Асконы более жёсткий, но и здесь жёсткости хватает вполне. Все... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна Г.
24 августа 2026
Матрас понравился, отношение цена-качество соответствует ожиданиям, к покупке рекомендую
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена П.
24 августа 2026
Качество материалов:Хорошее
Жёсткость:Средний
Отличный матрас 👍
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
24 августа 2026
Свеж (изготовлен 2.08, приехал 23.08.), бодр (размеры принял практически сразу, чуть короче 2-х м, но длину и обещали попозже). Прошло 12 час. Проветривали. Запах ушел. Об остальном после 72-х часов.
Вам помог этот отзыв?
А
Александр С.
24 августа 2026
Вам помог этот отзыв?
и
и С.
23 августа 2026
Жёсткость:Средний
удобно
Вам помог этот отзыв?
В
Виталий Г.
23 августа 2026
жестковат, но мы привыкли
Вам помог этот отзыв?
вера к.
25 августа 2026
матрас на вид хороший. Раправился быстро. Но ему нужно вылежится 72 часа. Будем ждать. Думаю будет все хорошо. Спасибо.
Вам помог этот отзыв?
л
львица
25 августа 2026
упаковано очень добротно в заводскую плёнку,стрейч плнеку.бумагу,мешок.
без изъянов и грязи.
Вам помог этот отзыв?
И
Ирина С.
25 августа 2026
Жёсткость:Жёсткий
Общее впечатление отличное. Пока не спала. Жду 24-72 часа
Вам помог этот отзыв?
Л
Лиана Самвеловна
25 августа 2026
Отличный матрас
Вам помог этот отзыв?
андрей ц.
25 августа 2026
Вам помог этот отзыв?
О
Олеся К.
25 августа 2026
в целом все хорошо, но следы от грязных пальцев на матрасе
Вам помог этот отзыв?
А
Антон К.
25 августа 2026
полностью не выпрямился, верхний слой как будто отклонен друг от друга
Вам помог этот отзыв?
Н
Наталья П.
25 августа 2026
Товар пришёл в срок все целое спасибо
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей Л.
25 августа 2026
хорошее качество!!
удобно!!!
Вам помог этот отзыв?
В
Валентина Н.
25 августа 2026
Жёсткость:Средний
Легкость сборки:Не требует сборки
Соответствие ожиданиям:Соответствует ожиданиям
Качество материалов:Хорошее
матрас подошёл по размеру идеально. спустя время полностью поднялся
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
25 августа 2026
Пока расправляются матрасы. Один вроде целый, не переворачивала еще, второй пришёл с дефектом. Неприятно. При чем деффект сделан при упаковке матраса в прозрачную пленку, транспортировка не при чем.
Вам помог этот отзыв?
В
Валентина Ф.
25 августа 2026
Легкость сборки:Не требует сборки
Соответствие ожиданиям:Соответствует ожиданиям
Жёсткость:Жёсткий
Качество материалов:Хорошее
матрас пришел хорошо запакован в мешок,пятен не было,мы открыли его и он сразу принял форму,дали полежать 72 часа,матраст отличный плотный,папе очень понравился,спит на нем 4 дня,очень сказал классный,пришел за 2 дня,спасибо продавцу рекомендую
Вам помог этот отзыв?
А
Александр К.
25 августа 2026
Матрас пришёл вовремя. Упакован качественно, в полиэтиленовую пленку, сверху обмотан ещё плёнкой. Доставлен в мешке. Распечатал, через часа 3-4 матрас принял свою форму. Средней жёсткости, не продавливается. Позже добавлю, как в использовании.
Вам помог этот отзыв?
М
Марина С.
25 августа 2026
Жёсткость:Жёсткий
Соответствие ожиданиям:Ниже ожиданий
Легкость сборки:Не требует сборки
Качество материалов:Среднее
Плюсы - доставка в срок, упакован хорошо, расправился быстро, запаха нет. Минусы - три пятна на одном стороне, боковина на одном стороне выпирает. Покупаю второй матрас, на первом таких дефектов не было. На жёсткой стороне спать не могу, для меня очень жёстко, только на средней
Вам помог этот отзыв?
А
Анастасия К.
25 августа 2026
Качество материалов:Хорошее
Жёсткость:Средний
Легкость сборки:Не требует сборки
Соответствие ожиданиям:Соответствует ожиданиям
Общее впечатление положительное - ещё не опробовали в деле . Внешне вроде соответствует.
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна С.
25 августа 2026
Жёсткость:Средний
Соответствие ожиданиям:Соответствует ожиданиям
Качество материалов:Хорошее
Хороший матрас. Мне понравился.
Вам помог этот отзыв?
Ю
Юлия С.
25 августа 2026
Вам помог этот отзыв?
В
Виталий Т.
25 августа 2026
Очень понравился .расправился сразу ,красивый,удобный.Срасибо всей команде ,особенно курьеру !
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна Ж.
25 августа 2026
Легкость сборки:Не требует сборки
Соответствие ожиданиям:Соответствует ожиданиям
Качество материалов:Хорошее
Жёсткость:Средний
матрас пришел плотно запакованным, после распаковки оставили восстанавливаться на 3 дня, значительно увеличился в объёме. жесткость средняя, очень удобный.
Вам помог этот отзыв?
Р
Ровшан Г.
25 августа 2026
Соответствие ожиданиям:Выше ожиданий
Качество материалов:Хорошее
Легкость сборки:Не требует сборки
Жёсткость:Средний
Ваше любых ожиданий
Вам помог этот отзыв?
к
кирилл б.
25 августа 2026
матрас хороший, упакован хорошо, прикольно расправляется при вскрытие. Сам матрас удобен, сплю почти месяц на нем удобно
Вам помог этот отзыв?
Л
Лена З.
25 августа 2026
Вам помог этот отзыв?
Ю
Юлия Ш.
25 августа 2026
Жёсткость:Средний
Соответствие ожиданиям:Соответствует ожиданиям
Легкость сборки:Не требует сборки
Качество материалов:Хорошее
Классный матрас, доставка быстрая, упакован в вакуум, расправился быстро, запах тоже выветрился быстро. Купили сыну, он доволен, взрослому тоже удобно лежать.
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена Л.
25 августа 2026
Матрас пришёл хорошо упакованным
Вам помог этот отзыв?
Н
Наталья Ф.
25 августа 2026
Матрас отличного качества, между средним и жёстким, высота 24 см, удобный, расправился быстро. Продавца рекомендую.
Вам помог этот отзыв?
О
Ольга М.
25 августа 2026
Жёсткость:Средний
Легкость сборки:Не требует сборки
Качество материалов:Хорошее
Соответствие ожиданиям:Соответствует ожиданиям
Супер матрас! Идеально ровно выпрямился, мягкий. Нам о-очень нравится. Спасибо🙏💕
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
25 августа 2026
Все супер, на кровать 160х80 подошел идеально👍🏻
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий З.
25 августа 2026
Жёсткость:Средний
Отличный матрас! Жесткий в меру. Набрал форму очень быстро. Всем советую)
Вам помог этот отзыв?
А
Андрей Ф.
25 августа 2026
справляется со своей задачей 👍👍👍
Вам помог этот отзыв?
П
Павел К.
25 августа 2026
Вам помог этот отзыв?
В
Валерий Р.
25 августа 2026
Жёсткость:Средний
Удобный, через 48 часов после вскрытия упаковки набрал размеры 23х143х2000, но влез хорошо.
Стороны как и заявлено имеют разную жесткость.
Пока все хорошо.
Вам помог этот отзыв?
Даниил С.
25 августа 2026
Долго выветривался из них запах синтетический, больше 72 часов, но качество замечательное
Вам помог этот отзыв?
Ю
Юлия Д.
25 августа 2026
Жёсткость:Средний
Качество материалов:Хорошее
Соответствие ожиданиям:Выше ожиданий
Легкость сборки:Не требует сборки
На первый взгляд хороший,качественный 👍 Расправился быстро...Надеюсь,что в остальном будет все хорошо 😊🤞
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
изменен 25 августа 2026
Легкость сборки:Не требует сборки
Качество материалов:Хорошее
Жёсткость:Жёсткий
Соответствие ожиданиям:Выше ожиданий
Полгода пользуемся матрацем,всë отлично! Матрац отличный,жëсткий очень. Под весом 80 кг не прогибается. Края не проваливаются когда сидишь. Ребенку нравится, для меня слишком жëсткий. За такую цену матрац огнище!!! Кто любит пожестче берите, не пожалеете.
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена В.
25 августа 2026
Отличный матрас
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей О.
25 августа 2026
Жёсткость:Жёсткий
отличный товар 👍 рекомендую
Вам помог этот отзыв?
М
Марина Ш.
25 августа 2026
Легкость сборки:Не требует сборки
Соответствие ожиданиям:Соответствует ожиданиям
Качество материалов:Хорошее
Жёсткость:Средний
Матрас хорошего качества,все углы расправились,
чистый, хорошо упакован, рекомендую! 👍
Вам помог этот отзыв?
С
Светлана М.
25 августа 2026
Соответствие ожиданиям:Ниже ожиданий
Качество материалов:Среднее
Жёсткость:Мягкий
Легкость сборки:Не требует сборки
Визуально матрас выглядит хорошо, качественно упакован, чистый, хорошо прошит, соответствует размеру. Но в использовании не комфортен: ребенок 30 кг проваливается, слишком мягкий. Взрослому сидеть не комфортно. Ткань синтетическая, на ощупь не очень приятная. Углы мягкие, как будто бы пустые. В этом году меняла несколько матрасов - этот оказался самым... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей Н.
25 августа 2026
матрас отличный
Вам помог этот отзыв?
К
Карина Н.
24 августа 2026
Сам матрас хороший, отлежался, поднялся, запаха как писали в комментариях не было.пока сплю с удовольствием, надеюсь прослужит долго. Из минусов для меня это упаковка матраса. Нести его нереально(а доставки у озона нет, пришлось самой тащить) - он ооочень тяжелый и тонкий мешок под тяжестью матраса просто счесался и повредился и испачкался угол матраса... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
К
Константин К.
24 августа 2026
Качество материалов:Хорошее
Соответствие ожиданиям:Соответствует ожиданиям
Легкость сборки:Не требует сборки
Жёсткость:Средний
Почти полгода прошло эксплуатации и решил наконец написать отзыв, матрас супёр,долго выбирал,читал отзывы,но наткнувшись на отзыв Мах,решил рискнуть и не прогадал, матрас пришёл скрученный в рулон, даже не верилось что он раскроется до такого состояния,в меру жёсткий, другая сторона мягкая, запах присутствовал первые три дня( напоминал горелый кофе)... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
С
Светлана Е.
изменен 24 августа 2026
Соответствие ожиданиям:Соответствует ожиданиям
Жёсткость:Средний
Качество материалов:Хорошее
Легкость сборки:Не требует сборки
Очень понравился матрас, упругий. Приятный мягкий чехол, приятно на нем спать. Жесткость чуть выше средней без перебора
Вам помог этот отзыв?
Елена У.
24 августа 2026
Жёсткость:Средний
Качество материалов:Хорошее
Соответствие ожиданиям:Соответствует ожиданиям
Легкость сборки:Не требует сборки
Упакован отлично. Еле распаковали. Качество матраса на 5 с плюсом. Средняя жесткость, без пружин. Дочке очень понравился. Рекомендую.
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна Х.
24 августа 2026
Легкость сборки:Не требует сборки
Соответствие ожиданиям:Соответствует ожиданиям
Качество материалов:Хорошее
Жёсткость:Средний
Классный матрас!!! Лежим балдеем!!!
Вам помог этот отзыв?
А
Алигаджи Р.
24 августа 2026
Вам помог этот отзыв?
Александр Б.
24 августа 2026
Заказывал по отзывам людей,качество порадовала,за час принял 80 % процентов своего размера,считаю это быстро,после 72 часов дополню
Вам помог этот отзыв?
Анатолий Е.
24 августа 2026
Вам помог этот отзыв?
Я
Яна К.
24 августа 2026
Пришёл отлично упакованным! выдержали 72 ч на полу. Одна сторона более жесткая, другая чуть мягче. Брали подростку, он выбрал более мягкую сторону. Размер четко соответствует 80*200
Вам помог этот отзыв?
С
Светлана К.
24 августа 2026
матрас доставил курьер, огромное ему спасибо ,5 этаж это не шутка)
сам матрас лежит ещё в скрутке,
позже отпишусь
Вам помог этот отзыв?
Ю
Юрий С.
24 августа 2026
Жёсткость:Жёсткий
хороший матрас, жёсткий как я и хотел...
кто-то писал что не очень...
не верьте, матрас именно жёсткий ...
фото не делал, не вижу смысла
Вам помог этот отзыв?
4.9 / 5
5 звёзд
77590
4 звезды
4246
3 звезды
865
2 звезды
426
1 звезда
935
По мнению покупателей
Жёсткость:
средний
Качество материалов:
хорошее
Легкость сборки:
не требует сборки
Соответствие ожиданиям:
соответствует ожиданиям
Здравствуйте! Сутки назад привезли матрас. О запахе от матраса читала в отзывах, была готова. Но вот ещё пахнет, а спать приходится уже. Чем же пахнет матрас, на сколько безопасен запах. Сплю с мал.ребенком. Как долго будет выветриваться запах?
И всё же как ещё можно определить какая из сторон жесткая?
Анна Н.
Лучший ответ
Dream Store
7 июня 2024
Добрый день! Матрас сразу после производства упаковывается в вакуумную упаковку и иногда не успевает проветриться. Согласно инструкции по эксплуатации (п.16) после извлечения матраса из упаковки, перед эксплуатацией изделия необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. В дневное время рекомендуется освобождать матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех правил интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При регулярном использовании матраса его необходимо выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться не реже чем 1 раз в месяц. Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону, указанному на ярлыке матраса. Также стоит отметить, что новый матрас может пахнуть, если он изготовлен из натурального сырья – кокоса или латекса. Объясняется это просто – матрас был изготовлен из «свежего» сырья, которое только что было изготовленно в производственном цеху, за счет этого запах в 99% присутствует. Вся наша продукция производится строго по ГОСТу и проходит обязательную сертификацию (в том числе CertiPUR), поэтому наши матрасы абсолютно безвредны для здоровья. Стороны матраса по жесткости можно отличить на ощупь: надавите на ребро матраса и с более жесткой стороны вы почувствуете слой с кокосовой койрой. С уважением, Команда FStore
Вам помог этот ответ?
Вы можете нормально написать сколько всего пружин????? а то пишите на спальное место и сколько тут по вашему спальных мест откуда мне знать????
Dr.Shultz
Лучший ответ
Dream Store
12 июня 2025
Добрый день! Во всех пружинных моделях FStore используется 624 пружины на спальное место. Размер одного спального места берется из расчета 100х200, таким образом матрас в размере 140x200 по расчетам содержит ~ 873 пружин. С уважением, Команда FStore
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте, При весе примерно 100 кг на две стороны будет выдерживать? Если захотим сесть не будет ям? Спасибо!
Елена К.
Лучший ответ
Dream Store
10 сентября 2023
Елена, добрый день! Да, будет выдерживать. Допустимая нагрузка матраса Orto Duo 130 кг на одно спальное место.
Вам помог этот ответ?
Добрый день! Скажите, пожалуйста, будет ли чувствоваться движения/переворачивания второго человека?
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Лучший ответ
Виталий С.
26 ноября 2024
Нет, рядом человека не ощущаю )
Вам помог этот ответ?
здравствуйте! матрас сутки лежит распрямляется, уже можно спать на нем или лучше подождать еще день?
мяу мяу
Лучший ответ
Dream Store
27 апреля 2024
Добрый вечер, спасибо за Ваш вопрос. Восстановление мягких слоев матраса происходит в течение 72 часов, а полное восстановление по длине - от 14 дней до 1 месяца. Пользоваться матрасом можно , как только он восстановит форму (как правило это 6-24 часа). С уважением, Команда FStore
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте! Мне нужен жесткий матрас с укрепленными краями, чтобы удобно было сидеть на краю, с размерами 90/190. Данная модель по описанию подходит. Однако, есть сомнения, жесткость 4/5. Не будет ли он мягким и имеется ли в продаже матрас с жесткостью 5/5 с аналогичными характеристиками? Заранее благодарна за консультацию.
Марина М.
Лучший ответ
Dream Store
14 октября 2024
Марина, добрый день! По периметру матрас усилен торцевой опорой из ППУ повышенной плотности для предотвращения деформации края матраса и защиты пружинного блока, а также для комфортного сна на краю матраса. Однако, если садиться на самый край матраса, то он может немного прогибаться, такая как рассчитан на равномерное распределение тела во время сна и любой пружинный или беспружинный матрас так или иначе будет прогибаться при переносе веса на самый край. Классические матрасы рассчитаны на равномерное распределение веса всего тела, тогда они обеспечивают оптимальную поддержку. Orto Duo является самым жестким матрасом линейки с уровнем выше среднего (4/5). Модель представляет собой достаточно жесткое ортопедическое основание. Однако, ощущения зависят от личного восприятия каждого человека и индивидуальных предпочтений по жесткости, поэтому рекомендуем обратить внимание на видеоотзывы других покупателей. С уважением, Команда FStore.
Вам помог этот ответ?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, не влияет ли скручивание матраса на пружины? Не теряют ли пружины своих свойств при скручивании? Обычно пружинные матрасы доставляют в прямом виде.
Алина С.
Лучший ответ
Dream Store
16 марта 2025
Здравствуйте, Алина! Современные технологии позволяют скручивать матрасы с НПБ и кокосом на специальном оборудовании на производстве. Данный процесс не вредит матрасу при условии соблюдения технологии скручивания. С уважением, Команда FStore
Вам помог этот ответ?
Сколько весит матрас 160*200?
Оксана Б.
Лучший ответ
Dream Store
7 сентября 2024
Здравствуйте Оксана! Матрас весит 30 кг. С уважением, Команда FStore
Вам помог этот ответ?
Добрый. Матрас точно жеский? Не будет провалов...вес 90
Реана Т.
Лучший ответ
Dream Store
23 февраля 2024
Реана, добрый день! Двусторонний матрас Orto Duo обладает жесткостью выше средней (4 по 5-бальной шкале). Orto Duo имеет два слоя кокосовой койры и равные стороны, таким образом это самый жесткий матрас линейки с максимальной нагрузкой на спальное место 130кг, поэтому 90кг - это допустимый и не предельный вес для данной модели.
В процессе эксплуатации обязательной рекомендацией является разворачивать матрас не только по принципу "голова-ноги", но и периодически переворачивать на вторую сторону, что позволит существенно продлить срок службы матраса. С уважением, Команда FStore.
Вам помог этот ответ?
Добрый день! Скажите, а если длина спального места 195 см, какой длины брать матрас?
Светлана М.
Лучший ответ
Dream Store
15 августа 2024
Добрый вечер Светлана! Рекомендуем выбрать 200 см. С уважением, Команда FStore
Вам помог этот ответ?
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.