Доброе утро! Мы вас очень хорошо понимаем, что вы переживаете. Немного терпения! У каждого производства есть запах. Мы не исключение. Если бы мы торговали в магазине нашей продукцией, было бы время для проветривания, а так на самом деле: запах действительно может быть, но недолго, но у всех по-разному выветривается, а у кого-то вообще запаха нет.
Почему так происходит: сразу после изготовления матрас на производстве упаковывают в плотный полиэтилен, который «запирает» в себе запах. Когда новый владелец открывает упаковку, он чувствует производственный «аромат». Также неприятно пахнуть может ткань, обработанная от микробов или огня.
В любом случае эта проблема легко решается: достаточно проветрить матрас на балконе в течение некоторого времени, от запаха не останется и следа.
А ещё новый матрас можно пропылесосить и, если есть тепловая пушка, просушить, но соблюдая технику безопасности, обязательно под присмотром. С уважением, Ramelka Mattress.