Ольга, добрый день! Мы отправляем большие партии на склады Озон, далее маркетплейс принимает заказы и организует доставку. К сожалению, у нас нет возможности отследить товар до пункта выдачи. Озон обещал разобраться в ситуации и больше не допускать повреждений при транспортировке,