Добрый день! Спасибо за обращение и беспокойство о качестве продукции. Мы постоянно следим за качеством выпускаемых товаров и оперативно реагируем на любые жалобы. В случае выявления брака, мы немедленно предпринимаем шаги для устранения проблем и предотвращаем их повторение в будущих партиях.
Рады сообщить, что бракованная партия уже закончилась (бракованная партия поступила в прадажу в конце ноября, к середине декабря мы оформили возврат остатков этой партии со складов озона), и текущие поставки производятся с учётом всех необходимых улучшений. Теперь каждую игрушку проверяют на брак в ручную, в отделе качества и отбраковки нашего производства. Мы уверены, что новые наборы будут соответствовать вашим ожиданиям.
Но, если у вас возникли сомнения по поводу приобретённого товара, рекомендуем связаться с нами в чате с продавцом, где вам помогут проверить статус партии и предложат варианты решения проблемы.
Мы ценим ваше доверие и постараемся сделать всё возможное, чтобы обеспечить высокое качество наших продуктов. С Уважением, Совушкина Лавка!