Здравствуйте, Алена! Очищать подошву утюга можно только влажной чистой тканью, не применяя специальные карандаши и прочие химические средства. При использовании необходимо соблюдать температурный режим в соответствии с ярлыком на одежде. Некоторые ткани, имеющие наклейки или рисунок, лучше гладить с изнаночной стороны. Также во избежание появления протечек, коричневых пятен или повреждения прибора не следует использовать душистую воду, воду из сушильной машины, уксус, крахмал, средства очистки от накипи, добавки для глажения, химические вещества и воду, подвергшуюся очистке от накипи с использованием химических средств. Мы хотели бы уточнить некоторые подробности по вашему случаю. Постараемся разобраться с трудностями, возникшими во время использования, и помочь вам в решении вопроса. Пожалуйста, обратитесь на информационную линию поддержки потребителей по телефону 8-800-200-95-95 или любым удобным для вас способом. Мы работаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 и будем рады помочь!