Добрый день, Валерия!
Мы рады ответить на Ваши вопросы по характеристикам товара. По данному вопросу Вам необходимо оформить возврат по браку в личном кабинете, указав в заявке, что именно произошло. Заявка на возврат необходима для решения вопроса в рамках площадки OZON.
С уважением, Сантехника-Онлайн