Код товара: 2351902978
Постоплата
Roidmi EVE ROOK S Робот-пылесос, сухая и влажная уборка, белый
Бренд
О товаре
Перейти к описанию
Объем пылесборника, мл
300
Вид пылесборника
Тип уборки
Управление пылесосом
Автоматические системы
Построение карты помещения, Автоматическая парковка
Фото и видео покупателей
9 100 ₽ 11 549 ₽
Магазин
Подписаться
Ozon Россия
Перейти4.9
Подтверждённые бренды
229
Часто задаваемые вопросы
Другие предложения от продавцов на Ozon Россия
Описание
Робот-пылесос Roidmi EVE ROOK S — современное устройство для сухой и влажной уборки, обеспечивающее эффективное и удобное поддержание чистоты в доме. Оснащён интеллектуальными сенсорами и мощной системой всасывания, он легко справляется с пылью, грязью и пятнами на различных поверхностях. Компактный белый корпус гармонично впишется в любой интерьер, а автоматические режимы работы позволяют экономить время и силы. Roidmi EVE ROOK S — надёжный помощник для комфортного и чистого пространства.
Комплектация
Робот-пылесос, док-станция, документация, кабель питания, боковая щетка (2 шт.), салфетка для влажной уборки (2 шт.), инструмент для очистки, фильтр
- Артикул
- 2351902978
- Объем пылесборника, мл
- 300
- Вид пылесборника
- Контейнер
- Тип уборки
- Сухая и влажная
- Автоматические системы
- Построение карты помещения, Автоматическая парковка
- Датчики
- Лазерный дальномер
- Вид насадки пылесоса
- Для влажной чистки
- Вид фильтра
- HEPA
- Мощность всасывания, Вт
- 70
- Время работы от аккумулятора, мин
- 160
- Макс. уровень шума, дБ
- 78
- Конструктивные особенности
- Мягкий бампер
- Вид зарядного устройства
- Док-станция
- Потребляемая мощность, Вт
- 45
- Цвет
- Белый
- Бренд
- Roidmi
- Сила всасывания, Па
- 5000
- Голосовой помощник
- Алиса
- Режимы работы
- Уборка вдоль стены
- Вид питания
- Встроенный аккумулятор
- Время зарядки аккумулятора, мин
- 240
- Емкость аккумулятора, мАч
- 3200
- Ширина, см
- 33
- Глубина, см
- 33
- Высота, см
- 10
- Размеры, мм
- 330х330х100
- Вес товара, г
- 3200
- Партномер
- SDJ03RM
- Страна-изготовитель
- Китай
- Гарантия
- 12 месяцев
- Управление пылесосом:
- Управление со смартфона, Управление голосом, Управление на рукоятке
Подборки товаров в категории Роботы-пылесосы
Отзывы о товаре
304
Roidmi EVE ROOK S Робот-пылесос, сухая и влажная уборка, белый
Показать сначала:
новые и полезные
с высокой оценкой
В
Виталий С.
2 августа 2026
Качество уборки:Хорошее
По доставке, всё отлично. Сам аппарат не плохой. Пыль и мелкий мусор собирает, пол протирает, русифицированный. Опять же лидар присутствует. Из недостатков, на мой взгляд, только то что одна щётка, хотя турбо щётка присутствует и ещё то, что нет пульта д/у. Поэтому если вайфая нет, то управление очень ограничено - "пуск" и "на базу". В остальном робот... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
М
Михаил К.
изменен 14 июля 2026
у меня уже третий робот,этот средничок ,хуже чем другие ,но и цена,за свои деньги норм ,можно купить за 6тр ищите.
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
изменен 6 июля 2026
Я довольна, приложение устанавливается только Xiaomi, чистит хорошо, лучше, чем простой пылесос и ковры, и пол. Моет тоже не плохо, перепрыгивает через препятствия хорошо. Поставила авто уборку, пришла с работы он убирает, у меня собака, шерсть собирает, шумит не сильно, только когда ковер чистит. Контейнер по мне, так маловат. Зарядки хватает где то... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена Г.
4 июля 2026
Пришло всё целое. Упаковка не нарушенна. Сама еле еле открыла ). Корпуса целые без трещин и царапин. Комплектация полная как и заявлена. Пока не пользовалась за работу сказать не могу.
Вам помог этот отзыв?
Полина К.
изменен 29 июня 2026
Отличный помощник на миллион!
Прост в использовании, говорит на русском, голос женский. У меня полон дом животных и детей, и помощь данного друга очень заметна, теперь пока занята другим делом, пол всегда чистый ( собирает пыль, шерсть, волосы, сор)
Легко чистится контейнер для сбора мусора, вместительный объем емкости для влажной уборки.
Спасибо... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
В
Валентин П.
18 июня 2026
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Хорошее
Удобство использования:Удобно
Отличный помощник в уборке. Лидар позволяет строить карты местности, батареи хватает на большую квадратуру, расходники легко купить на маркетплейсах. Станцию зарядки находит хорошо. Разговаривает на русском. В общем, за свой прайс-лист просто песня. Если не нужны навороты в виде станции самоочистки, то данный девайс подойдет и для плитки, ламината,... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Е
Евгений Ч.
14 июня 2026
Удобство использования:Нормально
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Средний
огонь
Вам помог этот отзыв?
П
Павел С.
изменен 30 июня 2026
Уровень шума:Низкий
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Вроде бегает, чистит. Родное приложение уже недоступно, но под ксяоми хоум пашет. К сожалению, несмотря на годы, их приложения все так же переведены криво.
Особая загадка, как изо дня в день УМНЫЙ робот с лидаром застревает на ножках бельесушилки
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей Б.
15 мая 2026
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Нормальное
Удобство использования:Нормально
Пылесосом пользуюсь год. Иногда застревает на коврике с высоким ворсом. Программа на iOS перестала работать, так что запуск только с кнопки вручную. Для уборки пыли и шерсти отлично подойдёт хозяевам животных.
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей Г.
6 мая 2026
Хороший пылесос
Вам помог этот отзыв?
А
Александр М.
изменен 16 июня 2026
Не берите! Впаривают робот, который невозможно активировать, а при оформлении возврата заявку отклоняют, якобы нарушен товарный вид хотя им даже не пользовались, потому что это сделать невозможно!
Вам помог этот отзыв?
В
Ваагн М.
8 июня 2026
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Нормальное
режим мытья полов работал всего две недели.....
Вам помог этот отзыв?
С
София
26 апреля 2026
Жить без него не могу) очень умный , хорошо все убирает
Вам помог этот отзыв?
Д
Даниил В.
12 апреля 2026
Крутой пылесос , всем советую
Вам помог этот отзыв?
Дмитрий М.
6 апреля 2026
Лучшее решение было купить именно этот пылесос. Функции = деньги, аналоги, которые фирмовые, стоят в два раза больше. Пока работает без нареканий, и пылесосит и моет. Все на высшем уровне.
Вам помог этот отзыв?
Санёк
16 марта 2026
отличный убирает на 5+для однокомнатной квартиры тратитзаряд 30%. КЛАСС
Вам помог этот отзыв?
В
Вера Ш.
15 марта 2026
пришел пользованный
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей Р.
11 марта 2026
Отличный пылесос! работает нареканий пока нет, приложение работает очень корректно.
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
9 марта 2026
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Хорошее
Единственный минус что быстро заканчивается вода, хватает только на 1 уборку
Вам помог этот отзыв?
иван к.
1 марта 2026
Шумноватый,к айфону так и не смог подключить
Вам помог этот отзыв?
К
Константин К.
изменен 5 марта 2026
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Низкий
Качество уборки:Хорошее
Читать до конца!Не подключается к приложению xiaomi home.Mi home не находит в Плеймарките.Россия.Пробоввали с разных телефонов андроид. бесполезно! Без функции в приложении мне не нужен! Не понимаю как люди подключают🤷♀️.
Ура подключила! намучилась. плохо коннектится Но это проблема не в пылесосе А в самом приложении оно тупое. приложение Mi Home.... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна Ш.
20 февраля 2026
Пылесос понравился. Без особых проблем (но с помощью владельца подобного пылесоса) включился, подключился к вайфаю, работает. Пылесосит хорошо, семья довольна.
Вам помог этот отзыв?
А
Андрей К.
11 февраля 2026
Пылесос очень понравился. уже два месяца в эксплуатации работает, всё четко.
Вам помог этот отзыв?
К
Ксения К.
4 февраля 2026
Не знаю почему у всех восторг к этому пылесосу, может просто сравнивать не с чем 🤷♀️я повелась на отзывы. Пылесос г**** ! Пыль толком не собирает , половина мусора пропускает , карты не запоминает . Скорее всего будет возврат
Вам помог этот отзыв?
А
Алла Ф.
26 января 2026
Робот выполняет свои функции. покупкой довольна.Рекомендую.
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена С.
22 января 2026
Замечательный помощник для поддержания чистоты! Установить на телефон программу так и не получилось, к сожалению, но он и так со всем справляется. Как я без него жила непонятно))
Вам помог этот отзыв?
В
Виктория Г.
21 января 2026
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Хорошее
Удобство использования:Удобно
за такую цену вполне, убирает хорошо, не тупит
Вам помог этот отзыв?
Г
Галина Т.
17 января 2026
Хороший пылесос, но не смогла через телефон настроить для управления!
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
13 января 2026
отличный робот пылесос, прост в обращении, хорошо чистит пол и паласы, всем рекомендую
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена Б.
11 января 2026
неплохой, хорошо убирает. умерла батарея спустя полгода
Вам помог этот отзыв?
Кристина
11 января 2026
только установила всё
включился
работает 👍
молодец 👏
на сколько хватит посмотрим еще )
Вам помог этот отзыв?
А
Анна г.
7 января 2026
отличный. подключился легко. работает
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена Х.
6 января 2026
Покупала в подарок свекрови , вроде пока работает , посмотрим дальше , дарила от души , гарантия есть , в своей ценовой категории хороший помощник , спасибо
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей М.
23 декабря 2025
да это оригинал Xiaomi, с приложением конектится карту строит, пылесосит норм, говорит на русском, от прошлого за 20к не отличается. за эту сумму аналогов нет.
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей Б.
20 декабря 2025
До него был робот xiaomi, который прослужил 6 лет, на момент покупки он был достаточно продвинутым. При сравнении заметно развитие интелекта нового робота и увеличение настроек и режимов в приложении. Старый ориентировался с помощью камеры, этот с помощью лидара. Разница в позиционировании так же ощутима. Старый при влажной уборке оставлял за собой... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Иван Ж.
15 декабря 2025
Работает хорошо!
Вам помог этот отзыв?
А
Артур К.
6 декабря 2025
работает хорошо но перестала работать приложение
Вам помог этот отзыв?
Ирина Е.
5 декабря 2025
Качество уборки:Нормальное
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Самый бюджетный робот пылесос. Отлично убирает и моет. Подключилась к приложению xiaome home и к Алисе. Все работает. Да еще разговаривает. Классный помощник для маленькой квартиры.
Вам помог этот отзыв?
Е
Евгений Р.
27 ноября 2025
Доброго времени суток. Носится как скаженый. Во всех углах побывал. Несколько режимов всасывания. Хороший пепелац. Вот только не разобрался как швабра с него снимается. В инструкции показано, что нужно потянуть. Но как-то боязно, мож чего сломаю.
Вам помог этот отзыв?
С
Светлана В.
17 ноября 2025
меня устраивает ,справляется хорошо
Вам помог этот отзыв?
Ю
Юлия Ф.
9 ноября 2025
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Низкий
Качество уборки:Хорошее
Отличный пылесос, немного сложновато было подключить к телефону, но мы справились 😀 Хорошо убирает кошачью волосню
Вам помог этот отзыв?
Р
Роман Г.
6 ноября 2025
тема-темная, пришёл чётко, аккуратно упакован, красивый) в работе без косяков) спасибо продавцу)
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей Г.
29 октября 2025
Аккумулятор слобоват атак все отклично
Вам помог этот отзыв?
Н
Наталья П.
26 октября 2025
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Средний
Отличный помощник. Очень понравился. Всё работает. Первый день запустили в работу. Всё хорошо. Цена доступная, качество отличное. Доставка меньше суток была👍 Спасибо большое!
Вам помог этот отзыв?
Е
ЕЛЕНА Х.
19 октября 2025
Все хорошо , пылесос хорошо упакован все детали в комплекте . Убирает хорошо . Моет полы . Купила в подарок для мамы .
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей Г.
18 октября 2025
Отличная вещь! Пылесосит исправно, по квартире ездит хорошо, не во что не бьётся, квартиру редактировать удобно. Влажной уборкой тоже пользуюсь, но только после очистки от сухой. Рекомендую.
Вам помог этот отзыв?
Марат М.
17 октября 2025
отличный товар
Вам помог этот отзыв?
К
Константин П.
16 октября 2025
Это второй пылесос такого рода. Первый глюканул, да и не один раз, правда был другой фирмы, но не суть. Решил обновить помощника, почитав отзывы, повёлся на них. Надежды не особо сбылись. Пылесос справляется с пылью и шерстью хорошо, но чтобы запустить его, надо время и умение. По порядку, приложение roidmi- — не работает, пишет, загрузка регионов невозможна... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Марк О.
16 октября 2025
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Низкий
Качество уборки:Превосходное
Пришол раньше на один день, работает, хорошо моет и пылесосит полы
Вам помог этот отзыв?
А
Анна В.
13 октября 2025
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Хорошее
Удобство использования:Удобно
хороший пылесос,волосы убирает хорошо.Сын помог подключить к приложению пылесос.Покупкой довольна,рекомендую 👍
Вам помог этот отзыв?
Н
Николай Г.
13 октября 2025
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Нормальное
В принципе доволен, иногда подрагивает приложение, с ванны ему не выехать. Аппарат достойный.
Вам помог этот отзыв?
А
Андрей Б.
3 октября 2025
хороший аппарат,единственное,не могу подключить к телефону Хуавей.поэтому 4
Вам помог этот отзыв?
В
Владимир Н.
2 октября 2025
пылесос норм, пылесосит, к приложению подключил. проблема в том что не хочет на зарядку становиться, крутиться рядом но не доезжает до зарядки, приходится самому подносить его
Вам помог этот отзыв?
Д
Денис Д.
23 сентября 2025
хватает на уборку 50 квадратов ,потом едет заряжаться,так что пропылесосить и потом помыть не получится,но в целом свою задачу выполняет
Вам помог этот отзыв?
В
Валентина С.
изменен 26 октября 2025
полесос просто прелесть, кота выгнал на улицу, шпица загнал под стол 😀мусор собрал на все 10 балов, я довольна, девочки кто есчё не преобрëл помошник на отлично👍👏😆позже проверю влажную уборку.Проверила на влажную уборку тоже справился не плохо, я теперь вечерами со шваброй не бегаю 😊но вы не думайте что вам теперь убираться не надо 😂но хоть раз... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей К.
17 сентября 2025
отличный пылесос за свои деньги.
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна Г.
17 сентября 2025
Умница и труженица! Валькой назвали). Чистота без забот!
Вам помог этот отзыв?
А
Антон К.
16 сентября 2025
отличный пылесос.Дружит с ми Хоум,а вот с родным приложением никак.Убирается хорошо,говорит на русском языке.Стоит своих денег
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена Б.
14 сентября 2025
через 2 недели перестала работать функция влажной уборки 😔
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
14 сентября 2025
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Очень клёвый. Не разу не пожалели, что купили.
Вам помог этот отзыв?
4.8 / 5
5 звёзд
273
4 звезды
17
3 звезды
3
2 звезды
4
1 звезда
7
По мнению покупателей
Удобство использования:
удобно
Качество уборки:
хорошее
Уровень шума:
средний
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, габариты упаковки
Елена З.
Лучший ответ
OZON
1 сентября 2025
Добрый день, Елена! Ширина упаковки 15 см. Высота упаковки 46 см. Глубина упаковки 39.5 см. Вес в упаковке 4.88 кг.
Вам помог этот ответ?
Как подключить его к телефону? WI FI от домашнего интернета или от него самого должен идти?
Лениза Ж.
Лучший ответ
Lime Store
10 января 2025
Добрый день!
Для подключения робота-пылесоса Roidmi Robot Vacuum and Mop Cleaner EVE ROOK S (SDJ03RM) к телефону необходимо использовать приложение Mi Home.
Процесс подключения:
Запустите приложение Mi Home и на вкладке Mi Home нажмите на иконку «+» в верхнем правом углу, выбрав «Добавить устройство».
Включите сам пылесос, нажав на нём соответствующую кнопку. Если было дано разрешение Mi Home на обнаружение устройств поблизости, то пылесос должен автоматически отобразиться на экране смартфона.
Нажмите на изображение робота, после чего будет предложено подключить устройство к сети Wi-Fi. Выберите нужную сеть из списка, введите пароль от неё и нажмите «Далее».
Дождитесь завершения настройки пылесоса, удерживая его рядом со смартфоном и не выключая их.
Wi-Fi должен идти от домашнего интернета, так как пылесос поддерживает соединение только с сетями на частоте 2,4 ГГц.
С уважением,
Захар
Lime Store.
Вам помог этот ответ?
Перестал работать, говорит «неполадки с батареей», в чём может быть причина?
Татьяна Г.
OZON
5 мая 2026
Добрый день! По вопросам гарантийного обслуживания и ремонта Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр. Точный адрес центра Вы можете посмотреть по ссылке, выбрав необходимый Вам бренд. https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/service-centers
Информацию о процедуре ремонта гарантийных товаров можно прочитать в разделе “Ремонт гарантийных товаров” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/
Информацию о процедуре возврата можно прочитать в разделе “Отмена и возврат заказа” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/
Отличного Вам дня и удачных покупок!
Вам помог этот ответ?
Roidmi EVE ROOK S Робот-пылесос, сухая и влажная уборка, белый
23 сентября 2025
Здравствуйте,перестала работать подача воды, как решить проблему ?в списке озон по ссылке нет данного пылесоса
Дарья К.
OZON
23 сентября 2025
Добрый день! По вопросам гарантийного обслуживания и ремонта Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр. Точный адрес центра Вы можете посмотреть по ссылке, выбрав необходимый Вам бренд. https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/service-centers
Информацию о процедуре ремонта гарантийных товаров можно прочитать в разделе “Ремонт гарантийных товаров” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/
Информацию о процедуре возврата можно прочитать в разделе “Отмена и возврат заказа” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/
Отличного Вам дня и удачных покупок!
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при подключении пишет “Локация материковый Китай» подключение не возможно! Как быть?
Юрий
OZON
2 августа 2026
Добрый день! По вопросам гарантийного обслуживания и ремонта Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр. Точный адрес центра Вы можете посмотреть по ссылке, выбрав необходимый Вам бренд. https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/service-centers
Информацию о процедуре ремонта гарантийных товаров можно прочитать в разделе “Ремонт гарантийных товаров” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/
Информацию о процедуре возврата можно прочитать в разделе “Отмена и возврат заказа” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/
Отличного Вам дня и удачных покупок!
Вам помог этот ответ?
Робот пылесос работает от пульта или только от приложения?
Екатерина П.
OZON
31 июля 2026
Здравствуйте! Управление пылесосом осуществляется с помощью управления со смартфона, управления голосом, управления на рукоятке.
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте. Подскажите черкз какое приложение работает робот пылесос?
Екатерина П.
OZON
31 июля 2026
Здравствуйте! Управление пылесосом осуществляется через приложение со смартфона.
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте после полу года начала течь самопроизвольно вода . подскажите где можно найти запчасть в виде новый контейнер может с чего то подходит номер запчасти
Сергей Р.
OZON
24 июля 2026
Добрый день! По вопросам гарантийного обслуживания и ремонта Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр. Точный адрес центра Вы можете посмотреть по ссылке, выбрав необходимый Вам бренд. https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/service-centers
Информацию о процедуре ремонта гарантийных товаров можно прочитать в разделе “Ремонт гарантийных товаров” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/
Информацию о процедуре возврата можно прочитать в разделе “Отмена и возврат заказа” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/
Отличного Вам дня и удачных покупок!
Вам помог этот ответ?
Звук резины колес типо заедает должен так быть или брак ? Куда видео скинуть ?
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
OZON
24 июля 2026
Добрый день! По вопросам гарантийного обслуживания и ремонта Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр. Точный адрес центра Вы можете посмотреть по ссылке, выбрав необходимый Вам бренд. https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/service-centers
Информацию о процедуре ремонта гарантийных товаров можно прочитать в разделе “Ремонт гарантийных товаров” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/
Информацию о процедуре возврата можно прочитать в разделе “Отмена и возврат заказа” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/
Отличного Вам дня и удачных покупок!
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте, если при первом включении пылесос говорит что застрял защитный барьер, он сломан?
Наталья Л.
OZON
21 июня 2026
Добрый день! По вопросам гарантийного обслуживания и ремонта Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр. Точный адрес центра Вы можете посмотреть по ссылке, выбрав необходимый Вам бренд. https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/service-centers
Информацию о процедуре ремонта гарантийных товаров можно прочитать в разделе “Ремонт гарантийных товаров” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/
Информацию о процедуре возврата можно прочитать в разделе “Отмена и возврат заказа” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/
Отличного Вам дня и удачных покупок!
Вам помог этот ответ?
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.