ТЕМПИК интеллектуальный детский градусник/ термометр для тела с умным приложением для контроля температуры

Здравствуйте. Гарантийный срок эксплуатации - 12 месяцев со дня продажи. Если ТЕМПИК сломается, отправьте его к нам на завод для ремонта или замены на новый.

Здравствуйте, судя по описанию проблемы, во время эксплуатации был вырван проводок внутри термографа. Мы можем заменить ТЕМПИК на новый. Для этого обратитесь на горячую линию по телефону 8 800 350-04-13 (звонок бесплатный), где вам подскажут как отправить нам термограф. Либо отправьте ТЕМПИК на завод по адресу: 391351, Рязанская область, Касимовский р-н., р.п. Елатьма, улица Янина, 25. Не забудьте вложить в посылку письмо, в котором в свободной форме опишите суть проблемы. Также вложите внутрь чек за услуги пересылки от Почты России: мы вернем вам деньги.

Здравствуйте. К сожалению, нет. ТЕМПИК рассчитан на детей с обхватом плеча 14-22 см.

Здравствуйте, Анастасия. Приложение Tempick для работы прибора можно установить iOS 8 и выше

Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Давайте попробуем вместе решить её. Если ТЕМПИК находится в прямой видимости смартфона, не более чем в 20 метрах, то устройство не должно терять связь. Если это всё-таки происходит, проверьте настройки смартфона. Необходимо: 1) включить геолокацию (определение местоположения на телефоне). Сделать это можно в «шторке», нажав на соответствующий значок. 2) разрешить приложению определять местоположение либо при первом запуске (тогда оно запрашивает разрешение), либо через настройки (Настройки => Приложения => Все приложения => выбрать в списке Tempick => Разрешения приложений => Местоположение должно быть в списке "разрешено". Если оно в списке "запрещено", то нажать на "Местоположение" => Разрешить только во время использования приложения). 3) в контроле активности задать режим «Нет ограничений», чтобы телефон не закрывал автоматически приложение при заблокированном экране (Настройки => Приложения => Все приложения => выбрать в списке Tempick => Контроль активности => Нет ограничений). Также рекомендуем проверить уровень заряда батарейки (отображается в приложении в нижней части экрана), если он низкий, то батарейку следует заменить. В устройстве используется элемент питания CR2032. Звук, к сожалению, отключить нельзя. Но если вы не планируете больше использовать ТЕМПИК, то надо не просто свернуть приложение, а выбрать пункт меню «ОТКЛЮЧИТЬСЯ И ВЫЙТИ» в самом приложении, чтобы устройство не продолжало подключаться к смартфону. В случае если вы правильно настроили термограф, а он всё равно теряет связь вблизи смартфона, и эта проблема повторяется на других смартфонах, то рекомендуем обратиться на горячую линию 8 800 350-04-13 (звонок бесплатный).

Здравствуйте, Арина! Если ТЕМПИК надет правильно, то первое измерение температуры длится 5-7 минут. Попробуйте закрепить термограф в верхней трети плеча в зоне подмышечной впадины плотнее и еще раз измерить температуру. Если все условия соблюдены, а проблемы с термографом всё равно сохраняются, свяжитесь с нами по телефону 8 800 350-04-13 (звонок бесплатный).

Здравствуйте. Проверьте, все ли разрешения для работы приложения Tempick есть на вашем смартфоне: доступ к геолокации, памяти и блютус. Проверьте, работает ли блютус на смартфоне, а также включен ли сам термограф: возможно, у его батарейки низкий заряд (при включении ТЕМПИКа на устройстве возникнет однократная вспышка светового индикатора белого цвета, которая будет периодически повторяться каждые 4 секунды.

Здравствуйте, Максим. Такого расхождения быть не должно. Давайте для начала убедимся, что проблема именно в ТЕМПИКе. Попробуйте перемерить температуру другим ртутным градусником и сравнить её с данными, которые показывает при измерении термограф. При этом важно выполнить измерения правильно. Для ртутного градусника это означает, что в подмышечной впадине должно быть сухо, градусник перед измерением сбит до 35 градусов, во время измерения он плотно прилегает к коже, а само измерение длится 10 минут. ТЕМПИК необходимо закрепить в верхней трети плеча ребенка таким образом, чтобы датчик оказался максимально глубоко в подмышечной впадине и был плотно прижат к плечу. Если после того, как вы перепроверите качество работы ТЕМПИКа, вновь обнаружатся проблемы, свяжитесь с нами по бесплатному телефону горячей линии 8 800 350-04-13, мы заменим ваш термограф на новый.

Здравствуйте! Нет, главное, чтобы сам датчик прибора плотно прилегал к руке.

Здравствуйте. Время передачи данных с термографа в приложение происходит в режиме online, т.е. в режиме реального времени.