Добрый день. От лица производителя сожалеем о сложившейся ситуации. Товар изготовлен из высококачественных материалов, в том числе из прочного первичного пластика, и при соблюдении всех правил по эксплуатации, описанных в инструкции по применению, служит долгие годы. Вы можете обратиться напрямую в один из авторизованных сервис-центров, информацию по которым можно найти на официальном сайте производителя или в нашем Телеграм-канале galaxy_tecsru в закреплённой записи вверху страницы. Напоминаем, что гарантия на товар действует 2 года, если он был приобретён после 01.04.21. При обращении в сервис-центр необходимо иметь при себе чек на товар (можно распечатать электронный чек в Личном кабинете) и гарантийный талон, который находится на последней странице руководства по эксплуатации. Если случай признают гарантийным, то прибор отремонтируют по гарантии. Если правила эксплуатации были нарушены, будет предложен платный ремонт. Условия вовзарата - это политика Озон, Вам необходимо обратиться за консультацией в их службу поддержки.