мошенников
Как и где мошенники обманывают покупателей и продавцов, как не попасться на их уловки и что делать, если это всё же произошло
Осторожно,
это мошенники
Розыгрыши
и предложение скидок
Где пишут
- Смс
- Социальные сети
В чём обман
Мошенники дают ссылку на сайт, который похож на Ozon. Там товары или услуги с огромными скидками или проводятся розыгрыши. После оплаты деньги спишутся, но обещанный товар или услугу вы не получите. При этом мошенники могут полностью опустошить ваш счёт в банке.
Если получили письмо на email, проверьте адрес отправителя. Наши основные уведомления приходят от:
- mailer@ozon.ru — о доставке заказа и о входе в аккаунт
- news@news.ozon.ru — про акции
- noreply@ozon.ru — чеки по заказу
- имя+фамилия@ozon.ru — письма от сотрудников
- Проверьте адрес страницы. Наш сайт всегда будет в формате https://www.ozon.ru.
- Внимание на цену. Если цена намного ниже, чем на других площадках, стоит задуматься, точно ли вы на главной Ozon или в официальном приложении.
- Убедитесь, что все разделы сайта работают и вы легко можете перейти в личный кабинет, корзину и т.д. Сайт-клон будет ограничивать ваши действия одной страницей.
Как выглядят
поддельные сайты
Собрали самые частые уловки мошенников в одном месте
Сообщения
от лжесотрудников Ozon
Где пишут
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Смс
В чём обман
У вас пытаются узнать данные для входа в ваш аккаунт или вытягивают деньги под разными предлогами:
- Доступ к закрытым распродажам;
- Помощь от Ozon или работа у нас;
- Оплата товаров сторонними путями якобы из-за проблем с доставкой.
- Проверьте, что к вам обращаются от имени наших официальных соцсетей. Посмотреть их список.
- Ozon не запрашивает ваши паспортные данные, код из смс для входа в личный кабинет или данные банковской карты. И закрытых скидок мы тоже никогда не предлагаем — их просто не существует.
- Обращайте внимание на адрес сайта, если всё же перешли по ссылке. Наш официальный домен: https://www.ozon.ru. Проводить оплату можно только там.
- По вакансиям можем писать в мессенджерах, но никогда не просим оплачивать что-то для оформления на работу — никаких платных курсов, учебников и т. д.
Для продавцов:
правила безопасности
при работе
Никогда не говорите никому код из смс
Чтобы мы вам помогли, достаточно написать номер обращения в поддержку. Остальные данные и доступы у нас есть.
Не давайте никому фото любых документов
Ozon может попросить их только в личном кабинете от лица поддержки — над диалогом будет голубой бейдж «Поддержка».
Мы никогда не пишем первыми в личку в соцсетях
А в комментариях отвечаем с аккаунтов с синей галочкой или статусом «Администратор».
Проверьте, распознали бы вы мошенника или нет
Видеошпаргалки
Меня обманули,
что делать?
Сообщите о мошеннике
Проверьте контакты
Убедитесь, что вам пишут не из официальных каналов Ozon. Список представлен ниже.
Обезопасьте ваши данные
- Если сообщили данные банковской карты — срочно заблокируйте её.
- Если сообщили код доступа в личный кабинет — проверьте список сотрудников и товаров. Всё лишнее сразу удаляйте.
Наши официальные
сайты и соцсети
Чтобы вы всегда могли нас узнать и ни с кем не перепутали