Здравствуйте, Екатерина!
В данном случае рекомендуем обратиться в авторизованные сервисные центры для проведения диагностики. Наличие, адреса и контактные номера телефонов авторизованных сервисных центров указаны на сайте бренда. При обращении необходимо предоставить товар в полной комплектации, чек (если электронной вариант, то необходимо его распечатать). Коробка не обязательна.
С уважением, команда POLARIS