Здравствуйте! Мы отправляем товар на реализацию ОЗОНу на склад. Отправляем мы все чистое и хорошо упакованное, что происходит с ним дальше, нам неизвестно, к сожалению. Скорей всего, что-то случилось у них на складе и Вам отправили такой товар. Продавец не может этого контролировать, так как товар лежит по всей России и доступа у нас к нему нет. С уважением, фабрика Алтекс!