Здравствуйте, Елена!
Спасибо за ваш вопрос. Нам жаль, что ботинки Sursil Ortho (арт. 56-244-1-38) скрипят при ходьбе — это действительно может быть неприятно.
Скрип в новой обуви часто возникает из-за трения материалов: подошвы о поверхность, стельки о подложку или внутренних деталей друг о друга. Обычно это проходит после нескольких дней носки, когда обувь немного разнашивается.
Что можно попробовать:
* **Проверьте стельку:** иногда достаточно вынуть и вставить её обратно или заменить на другую.
* **Обработайте подошву:** протрите её наждачной бумагой (мелкой) в месте контакта с поверхностью.
* **Используйте специальные средства:** существуют спреи-антискрипы для обуви, их можно найти в обувных магазинах.
* **Дайте время:** если скрип не проходит через 3–5 дней носки, это может быть производственная особенность конкретной пары.
Если скрип не исчезнет и будет мешать, вы всегда можете оформить возврат, так как это можно расценивать как недостаток товара. В таком случае укажите причину «Брак/дефект» и приложите, если возможно, видео со скрипом.
Если у вас возникнут другие вопросы, мы на связи.
Пожалуйста, пишите нам по любым вопросам. Стараемся отвечать быстро.