Татьяна, здравствуйте! Благодарим вас за вопрос и за внимательность. Нам жаль, что вы столкнулись с таким несоответствием — это действительно может вызвать недоумение.
Внутренние завязки в халате-кимоно «Мидария» являются элементом, который может присутствовать или отсутствовать в зависимости от партии и производственного обновления модели. В некоторых партиях они предусмотрены для более удобной фиксации, в других — нет. Это не обязательно брак, но если для вас важна именно эта деталь, мы рекомендуем оформить возврат или замену халата без завязок через интерфейс маркетплейса, выбрав причину «несоответствие описанию» или «брак». Возврат возможен при сохранении всех ярлыков и заводской упаковки, а также при условии, что товар не был в эксплуатации.
Мы обязательно передадим ваше замечание в отдел контроля качества, чтобы уточнить информацию о партиях и исключить подобные расхождения в будущем. Если у вас есть другие вопросы, мы всегда готовы помочь.
С уважением, Togas Group!