Код товара: 252509177
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, #1
-48%
28 бонусов
Цена что надо
Бестселлер

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера | Шпирт Борис

Тип книги:
О товаре
Перейти к описанию
ISBN
978-5-9614-6791-8
Год выпуска
2022
Издательство
Язык издания
Русский

О книге

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» з
472 ₽ 863 ₽
Альпина. Книги
Перейти в магазин
  • 4,9 рейтинг товаров
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней

Описание

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее.

Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов?

Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы най­дутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимо­выгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
ISBN
978-5-9614-6791-8
Год выпуска
2022
Автор
Шпирт Борис
Издательство
Альпина Паблишер
Язык издания
Русский
Возрастные ограничения
0+
Тип бумаги в книге
Офсетная
Размеры, мм
216x153x15
Формат издания
60x90/16
Тираж
200
Тип книги
Печатная книга
Вес товара, г
400
Автор на обложке
Борис Шпирт
Тип обложки
Твердый переплет
Количество страниц
232
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

  • Шпирт Борис Автор

Издательства

  • Альпина Паблишер Издательство
Сортировать по: дате оценке
М
Мерет Д.
9 Ноября 2023
Товар куплен на OZON
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Превосходное
Глубина мысли:Глубокая
Достоинства
Отличный твердый переплет и классные иллюстрации  
Недостатки
Нет  
Комментарий
Для менеджеров проектов то что нужно  
Вам помог этот отзыв?
А
Анастасия П.
9 Октября 2023
Товар куплен на OZON
Внешнее оформление:Красивое
Глубина мысли:Средняя
Полезность материала:Познавательно
Достоинства
Стоимость и качество товара 
Комментарий
Рекомендую к покупке 
Вам помог этот отзыв?
К
Кристина Б.
12 Июня 2023
Товар куплен на OZON
Внешнее оформление:Превосходное
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Достоинства
Хорошая плотная бумага, обложка целая, не потрёпанная 
Недостатки
Нет 
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
10 Июня 2023
Товар куплен на OZON
Глубина мысли:Средняя
Внешнее оформление:Обычное
Полезность материала:Нормально
Достоинства
хороший слог, все по фактам написано, но менеджерам со стажем будет неинтересно :) 
Вам помог этот отзыв?
Н
Наталья С.
6 Января 2023
Много полезногот 
Вам помог этот отзыв?
Диана З.
7 Сентября 2022
Товар куплен на OZON
Глубина мысли:Глубокая
Внешнее оформление:Красивое
Полезность материала:Познавательно
Достоинства
Быстрая доставка, книга супер 
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
22 Мая 2022
Товар куплен на OZON
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Внешнее оформление:Превосходное
Достоинства
Мало «воды» 
Недостатки
Нет 
Комментарий
Полезная книга для тех, кто хочет развиваться 
Вам помог этот отзыв?
А
Ангелина
17 Января 2022
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
13 Января 2022
Товар куплен на OZON
Глубина мысли:Глубокая
Полезность материала:Познавательно
Внешнее оформление:Красивое
Достоинства
Супер полезная книга! Все просто, на реальном опыте, с примерами. Не теория, очень конструктивно.  
Комментарий
Советую посмотреть интервью с автором книги. 
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
27 Ноября 2021
Достоинства
Книжка для тех кто люит читает 
Недостатки
Нет 
Комментарий
Круто 
Вам помог этот отзыв?
Е
Екатерина К.
18 Октября 2021
Достоинства
Отличная книга, автор аккумулирует то, что знаешь на уровне опыта, и излагает это простым и приятным языком.  
Комментарий
вряд ли многое в книге станет для вас откровением, но она лишний раз напоминает о том, что важно в работе с клиентами 
Вам помог этот отзыв?
Х
Хуршеда Б.
27 Февраля 2021
Товар куплен на OZON
Качество бумаги:Отличное
Внешнее оформление:Превосходное
Подача материала и манера письма:Очень увлекательная
Достоинства
Хорошая книга 
Недостатки
Нет 
Комментарий
Книга написана простым языком, достаточно подробно и понятно. 
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
26 Февраля 2021
Товар куплен на OZON
Качество бумаги:Отличное
Внешнее оформление:Красивое
Подача материала и манера письма:Обычная
Достоинства
Местами хорошо и емко 
Недостатки
Много общих моментов 
Комментарий
С одной стороны есть реально полезная информация, подходы автора к проектам и управлению. Интересные и структурные примеры. Да, иллюстрации автора создают атмосферу. С другой стороны много сильно обобщенных и банальных вещей, примеры не всегда уместны и реально много пустого места на страницах книги. Как будто...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
А
Анастасия Ж.
18 Февраля 2024
К
Кривонос Александр
2 Февраля 2024
А
Анастасия В.
13 Января 2024
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
28 Декабря 2023
Т
Татьяна Т.
23 Декабря 2023
М
Марина К.
17 Декабря 2023
А
Анастасия У.
15 Декабря 2023
А
Артем У.
10 Декабря 2023
И
Иван Ч.
6 Декабря 2023
Влад К.
2 Декабря 2023
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
23 Ноября 2023
И
Ирина Д.
11 Ноября 2023
А
Анастасия П.
9 Ноября 2023
М
Мария И.
4 Ноября 2023
Е
Елена Е.
15 Октября 2023
С
Станислав Л.
13 Октября 2023
А
Александр М.
25 Сентября 2023
Н
Наталия П.
18 Августа 2023
А
Аркадий Б.
18 Августа 2023
Ю
Юлия У.
17 Августа 2023
Е
Есипов А.
31 Июля 2023
К
Ксения М.
29 Июня 2023
л
лаптенкова светлана
11 Июня 2023
С
Светлана Ф.
21 Апреля 2023
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
13 Апреля 2023
А
Алёна М.
21 Февраля 2023
М
Мария П.
14 Декабря 2022
Анастасия Ч.
30 Ноября 2022
А
Андрей Д.
27 Ноября 2022
А
Альмир М.
6 Ноября 2022
Л
Любовь М.
20 Октября 2022
Е
Екатерина В.
27 Июня 2022
Е
Елена Р.
11 Апреля 2022
Р
Равиль Ш.
5 Января 2022
П
Полина Е.
20 Декабря 2021
Мария К.
18 Декабря 2021
М
Марина Г.
6 Декабря 2021
А
Алексей Я.
9 Апреля 2021
Т
Татьяна П.
19 Марта 2021
А
Александра П.
7 Марта 2021
Я
Ярханат А.
28 Февраля 2021
4.86 / 5
5 звезд
51
4 звезды
6
3 звезды
1
2 звезды
0
1 звезда
0
По оценке 17 покупателей
Качество бумаги: отличное
Внешнее оформление: мнения разделились
Подача материала и манера письма: очень увлекательная
Полезность материала: познавательно
Глубина мысли: средняя
Сначала полезные
Написано что книга б.у. Какие следы эксплуатации на ней?
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Альпина. Книги
7 декабря 2021
Здравствуйте. Книга совершенно новая) Мы проверим информацию и внесем информацию в карточку товара.
Вам помог этот ответ?

Как правильно задавать вопросы?

Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь

Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией

Как отвечать на вопросы?

Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.

Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.