Travel
Мили

Поиск туров

Авиа
Отели
ЖД
Туры
Реклама
Популярные отели

Отзывы Ozon Travel

Barcelo Tiran Sharm Hotel
Михаил
Здравствуйте! В целом я доволен приобретённым туром! в Египте в аэропорту встретил местный гид отлично разговаривающий на русском языке с хорошим чувством юмора! Отель,пляж,сервис я посмотрел на ютубе и знал куда лечу отдыхать, обзоры на ютубе были правдивы! Служба поддержки озон помогала мне с моими ошибками!) Я неправильно внёс одну цифру в номере загран паспорта и очень паниковал заметив ошибку уже оплатив тур! В службе поддержки мне отвечали на все мои многочисленные вопросы. В итоге корректировали мои паспортные данные и я успешно улетел отдыхать! Я летал на самолёте первый раз в жизни!) Был за границе первый раз в жизни!) Был на море первый раз в жизни!) Купил тур через интернет магазин первый раз в жизни!) Не без ошибок, но всё получилось! Спасибо Вам за Вашу работу! Очень бы хотел в следующем году купить тур и слетать на отдых в Турцию! Возможно купить у Вас) Спасибо!
4 сентября 2023
5
Aydinbey Gold Dreams Hotel
Angelina
Поездка прошла просто прекрасно. Что понравилось при выборе тура на Ozon: - простота в выборе (удобные фильтры) - разнообразие как туроператоров, так и авиаперевозчиков, возможность выбора времени и аэропорта вылета - исполнительность Ozon по всем обязательствам: информирование, предоставление документов и т.д. Однозначно в будущем буду брать туры через Ozon и рекомендовать друзьям и знакомым.
21 августа 2023
5
Kemer Paradise Hotel
Лилия
Спасибо за всеобъемлющую консультацию. Все решили четко, оперативно.
15 августа 2023
5
Апарт-Отель Snega
Руслан
Сервис покупки тура оказался очень удобен. Особенно в сравнении с другим сервисом путешествий. В процессе оформления тура связывался с оператором через чат. Тоже всё хорошо. С перелётом и проживанием проблем не возникло. Смазало хорошее впечатление, то что мне пришлось доплатить к указанной изначально цене ещё около 4900р., чтобы тур окончательно подтвердился. Мне как покупателю намного легче единожды согласиться с и так не дешёвой ценой, а тут ещё такая неприятность. Интересно было ещё, когда мне нужно было связаться с оператором моего тура. Поскольку туроператор Alean, то и звонить я решил им. Оказалось напрасно. Был перенаправлен в чат Озона.
11 августа 2023
4
Гостиница Парк Отель на Аллее Смелых
Наталья
Здравствуйте! Поездка понравилась, билеты и ваучер на проживание пришли вовремя, проблем с заселением не возникло. С удовольствием воспользуемся ещё раз услугой предоставления туров от Ozon. Процветания! Спасибо!
6 августа 2023
5
Гостиница Колизей
Юлия
Здравствуйте! Я очень рада, что доверилась и купила тур у Вас. Всё прошло гладко, отдохнули очень хорошо. Единственное, что я не смогла, может не разобралась, выбрать номер. Было бы круто иметь возможность выбрать категорию номера. Но и это тоже никак не отразилось на отдыхе. Отель полностью соответствует описанию в приложении. Спасибо большое!
5 августа 2023
5
Valo Hotel City
Марина
Добрый день! Всё было здорово! Удобно купила и распечатала, всё вовремя без задержек , на все вопросы отвечали , если что-то не понятно . Никуда ехать не надо забронировал , оплатил и в путь ! Классная фишка озона!!
4 августа 2023
5
Belconti Resort Hotel
Олег
В целом все хорошо, и удобно. мне — точно. Пока не достаточный выбор направлений и отелей. Желательно расширить возможность выбора туров по России — есть много вариантов кроме мск и спб … Сахалин, Карелия и прочее. И не просто отдых в отелях, но и туры с экскурсиями. Особенно меня радует возможность приобретать туры с Озон счета. Мне это очень удобно. Будем пользоваться еще и рекомендовать знакомым! ) (уже несколько человек купили и отдохнули)
30 июля 2023
5
Mercure Hurghada
Михаил
Благодарю, все четко и ясно разъяснили по всем заданным вопросам
27 июля 2023
5
Delta Hotels By Marriott, Jumeirah Beach, Dubai
Евгения
Добрый день! Поездка была шикарная, спасибо!!! В качестве улучшения: хотелось бы иметь возможность устанавливать фильтр на определенные курорты. А так все отлично) спасибо!!!!
25 июля 2023
5
Романтик 2 Отель
Анастасия
Здравствуйте! Поездка прошла отлично, не было никаких проблем как при покупке тура, так и во время самой поездки. Изменилось время обратного вылета, но т.к. все документы пришли заранее, мы смогли подстроиться и спланировать своё время — это очень хорошо. Бонус в виде кэшбэка — супер! Цены отличные, функционал в мобильном приложении прекрасный. В общем мы довольны =) Вновь купить тур на Ozon готова, только пока нет, к сожалению, предложений по нужному мне направлению. Из улучшений — ждем расширения предложений по направлениям.
15 июля 2023
4
Campus Hill Hotel
Булат
Добрый день. Понравилось, что за покупку тура будет подарок. Больше таких бы акций. Так же у меня имеется карта Халва и по ней так же начислялся бонус. все быстро и удобно. Поддержка очень быстро решила мой вопрос. Всем своим друзьям рекомендую покупать у вас.
5 июля 2023
5
Популярные направления

Часто задаваемые вопросы

Покупка и оплата
Как купить тур?
В приложении и на сайте Ozon вы можете оформить туры по России и зарубежным странам. Ozon подбирает варианты перелёта и проживания от проверенных туроператоров. Вам нужно только выбрать подходящий тур и подготовить документы для путешествия. Подробнее можно почитать тут.
Как оплатить тур?
Заказ тура можно оплатить банковской картой, СБП, Ozon Картой (Ozon Счётом), Ozon Картой с лимита рассрочки Ozon (для тех, кому одобрена рассрочка) и с Баланса средств.
Сколько есть времени на оплату тура?
Оплатить заказ тура нужно в течение 12 часов после его оформления.
Что входит в состав тура?
Так как вы покупаете туристический пакет, то в состав заказа могут входить: проживание, авиаперелёт, трансфер, страховка и могут быть добавлены дополнительные услуги. Актуальные услуги, добавленные в конкретный тур, будут отображаться в Личном кабинете.
Как быстро происходит подтверждение тура?
Обычно подтверждение тура занимает до 72 рабочих часов. Подтверждение некоторых туров может занять до 5 дней. Когда мы получим ответ от туроператора, мы отправим вам уведомление в личный кабинет и письмо на электронную почту. Если вы выбрали тур с быстрым подтверждением, ответ по нему поступит в течение нескольких часов.
Предложат ли мне альтернативы, если после оплаты тура поступит отказ от туроператора?
Если туроператор отказывает в бронировании, потому что на рейсе закончились места или отель сообщил, что свободных номеров нет, вам предложат другой вариант.
Изменение данных
Как изменить данные туристов?
Напишите в чат Ozon Travel. Мы направим запрос туроператору и уточним, можно ли изменить данные. Это платная услуга. Если вы не оплатили заказ и в наличии ещё есть туры по такой же цене, вы можете отменить заказ и оформить новый.
Когда придут документы по туру?
Документы будут появляться в личном кабинете по мере готовности и придут на указанную в заказе почту. Обычно письмо с полным пакетом документов приходит на почту за 1–2 дня до вылета.
Как проверить заказ у туроператора?
Напишите в чат Ozon Travel. Мы отправим вам номер внутреннего бронирования, по которому вы сможете проверить ваш заказ у туроператора.
Как изменить тур?
Чтобы изменить данные тура или туристов, зайдите в Личный кабинет, перейдите в раздел Заказы, выберите нужный тур и нажмите «Изменить данные в туре». Мы проверим, можно ли внести изменения, и ответим на указанную в заказе почту.
Как отменить тур?
До оплаты Заказ автоматически отменится, когда истечёт срок на оплату. Чтобы отменить заказ после оплаты, зайдите в Личный кабинет, в раздел Заказы, выберите нужный тур и нажмите «Отменить тур». Мы получим запрос и уточним условия отмены у туроператора. Обычно ответ приходит в течение рабочего дня, но иногда это занимает больше времени. Подробнее об отмене тура можно почитать тут.
Предоставляется ли услуга визовой поддержки?
Оформление визы не входит в стоимость тура. Если для поездки нужна виза, вам нужно самостоятельно её оформить. Мы можем с помощью партнёра оформить визу сроком на 30 дней только для туристов, которые отправляются в Индию, либо запросить услугу «Подготовка документов для визы» (помощь с оформлением документов для подачи на визу). Эти услуги платные. Чтобы узнать подробности, напишите в чат поддержки Ozon Travel.
Путешествие с Ozon — это удобно и безопасно!
Онлайн-поиск
Если не хотите искать отели и билеты, покупайте готовые путешествия. Ozon выполняет поиск туров по всем туроператорам и позволяет сравнивать предложения. Выбирайте, куда отправиться, используйте удобные фильтры и находите лучшие цены на туры.
Большой выбор
Вам доступны отели по всему миру и более 20 ведущих туроператоров России. Изучайте цены на туры, делайте выбор и оформляйте бронирование — с полной или частичной предоплатой. Любое путешествие легко купить со смартфона или компьютера.
Безопасная оплата
Каждое турагенство, представленное на Ozon — проверенное. После оплаты стоимость путевки не списывается с карты сразу, а замораживается. Туроператор получает деньги только после того, как подтверждает ваше бронирование.